（上接A04版）

7 激活卡时为啥显示

“查无此人”？

持卡人身份证号与系统参保信息可能有不一致的情况。早期社保电脑系统的参保信息，是根据单位提供的人员信息进行登记参保。新的社保卡信息采集，是依据现有的二代身份证的采集信息的，因此两者之间可能出现差异。

解决办法：

参保人持本人二代身份证，至参保地社保业务经办科室填写变更单并变更社保系统中的身份证号，有工作单位的由单位劳资人员办理，灵活就业人员要到公共就业服务中心办理，两者一致便可使用。

8 激活时为啥显示

“身份证重复”？

由于单位改制、参加险种不一致，或曾经参加居民医疗保险、找到工作后又参加职工医疗保险等历史原因，参保人可能存在一个人拥有多个社保编号的现象。这种情况对大家平时的参保缴费和待遇享受并没影响，但新社保卡的发放规范了社保信息，要求必须是一个社保编号，因此在激活时出现该问题。

解决办法：

本人持二代身份证至市社保局申报登记科办理合并业务。

9 新社保卡

还没用就丢了咋办？

社保卡丢失要先办理挂失手续，具体方法有两种：

1. 拨打洛阳银行服务热线96699挂失社保功能，再拨打各相应银行的服务热线挂失金融功能。

2. 持有效证件，到55家银行网点中的任意一家直接挂失社保功能，再拨打各相应银行的服务热线进行金融功能挂失。

我市的补卡系统将在明年1月投入使用，未来将设立多个补卡点，一旦投入使用将及时通知参保人。