□记者 牛鹏远 文/图
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昨日，本报曝光了市区街头“充话费送话费”活动中存在的猫儿腻后，工商部门称该公司在推销网络电话时存在故意模糊概念的行为，未尽到明确告知义务，目前已对涉事公司相关负责人进行约谈。工商部门提醒，市民再遇到类似“充话费送话费”活动时，应擦亮眼睛，如果对方未尽到明确告知义务，可向工商部门投诉。
1 受骗经历：贪便宜交了钱，随后才发现自己被忽悠
昨日，本报刊登《先冒充“正规军”打消市民疑虑 再强调打电话便宜使人放松警惕》一文，报道了洛阳女孩王怡（化名）揭露街头“充话费送话费”活动存在猫儿腻一事。不少市民看到报道后称自己也被这样的活动忽悠过。
市民黄先生说，大约半个月前他经过纱厂路时，几名年轻人向他介绍“充话费送话费”活动。看到对方宣传页上的介绍，黄先生误认为他们是通信运营商的工作人员，轻信之下交500元办了“充500元送300元”业务。一名男子在黄先生的手机上下载了一个网络电话软件，称这些话费需要结合该软件使用。“回家后我才明白过来，这款网络电话软件用起来不仅麻烦，信号还不好。”黄先生说，他通过电话联系对方退钱，对方却不同意。
今年60多岁的郄老太太说，一个月前，她因把对方误认为是中国移动的工作人员，参加了“充100元送50元”活动。“本来想着怪便宜，给孩子们省点儿钱，却发现被骗了。”郄老太太说，等她回去退款时，对方已经不见了。
2 记者暗访：推销人员自称“充值卡中心”员工，消费者交钱容易退费难
这种“充话费送话费”活动藏有哪些猫儿腻？是如何忽悠市民掏钱的？5日14时50分，听说一伙儿人在新区牡丹大道和长兴街交叉口的一家银行门口推销，《洛阳晚报》记者随即赶到现场。
刚到银行门口，一名男子就向记者递来宣传单。在记者的连续询问下，这名自称张严的年轻男子说，他们来自“充值卡中心”，公司位于涧西区牡丹广场附近，同时也是中国移动、中国联通和中国电信的代理商。记者咨询相关部门后得知，我市根本没有“充值卡中心”这一单位。
在交了100元后，该男子在记者的手机上下载了一个名叫“易聊”的软件，随后记者收到一条署名“讯邦科技”的短信：您已成功充值150元，当前余额为156元……
“你用这个软件打电话，长途、市话都是每分钟8分。”直到记者交完钱、注册完账号，该男子才告知这些话费必须通过“易聊”软件使用，和手机本身的话费不是一码事。
次日，记者拨通该男子的电话，称“信号不好、使用麻烦”要求退钱。对方称记者的手机号可能处于认证期，才会出现信号不稳定的问题，但钱不能退。
3 业内人士：网络电话运营成本低，
可窃取用户通信录和通话记录
这款软件使用起来方便吗？记者通过该软件拨通同事的电话后，随即接到一个归属地为四川绵阳的回拨固话。在同一时间，同事接到的电话显示号码却来自美国/加拿大。我们接通电话后，明显感到通话时间有所延迟，信号也不稳定。
“这个软件其实是一款网络电话，又叫互联网电话或IP电话，它的语音并不通过通信运营商的传统电话网络进行传输，而是通过互联网传输，实现双向回呼，让通话双方都作为被叫方。”我市一名从事网络软件开发的业内人士称，虽然网络电话能让人通过互联网免费或以很低的资费进行语音、视频等业务的传送，但存在着无服务等级和全程通话质量不能保证等缺陷。
该业内人士说，虽然这类网络电话的资费每分钟只有8分，但它的线路成本其实更低，大多在每分钟3分至6分。此外，这些网络电话能窃取手机用户的通信录和通话记录，如果对方有不法企图，手机用户的个人信息有被泄露的风险。
4 通信运营商：和涉事公司无合作，
“躺枪”很无奈
昨日下午，记者联系了我市的移动、联通、电信三大通信运营商。他们都称公司的客服人员曾接到过客户打来的电话，投诉“充话费送话费”活动是骗人的。
“很多客户认为这类活动是我们公司推出的，要求退费。”中国电信洛阳分公司一名工作人员说，遇到这种“躺枪”的情况他们也很无奈，只能向对方解释澄清。
“我们没有推出过这样的活动，和这家公司也没有任何合作。”通信运营商们提醒市民，不要轻信街头的“充话费送话费”活动，有疑问可拨打客服电话咨询。充话费应选择正规渠道，如话费充值卡、网上和网下营业厅、代理充值点等。
5 工商部门：曾多次接到消费者投诉，
已约谈该公司要求其规范经营
此前，王怡和那名自称张严的男子都称，该活动背后的公司位于涧西区牡丹广场附近，并透露了涉事公司的名字。
昨日上午，记者将情况反映给市工商局涧西分局安徽路工商所，该所负责人说，此前他们曾多次接到有关这家涉事公司的投诉，工商部门介入后，该公司将钱退给投诉人。
“该公司对宣传页故意做了模糊处理，规避了法律风险，迷惑性较强。”该负责人说，不仅如此，他们上街推销时也故意模糊了网络电话的概念，没有明确告知消费者实情。目前，安徽路工商所已约谈了该公司相关负责人。
工商部门提醒广大市民，再遇到类似“充话费送话费”活动时，应擦亮眼睛，不要抱贪便宜的心理。如果对方未尽明确告知义务而导致消费者“糊涂”办卡，消费者可向工商部门投诉。
