近日，邮储银行洛阳道北支行成功拦截一起金融诈骗案件，帮助客户避免财产损失1.5万元。

10日上午，该支行老客户宋某到网点办理ATM机转账业务，金额1.5万元，后因收款方未及时收到款项向支行工作人员咨询。

支行大堂经理在向宋某讲解银行现行ATM机转账默认24小时后到账新规的同时，根据客户本次与以往多办理活期和定期存取交易习惯不同的异常现象，及时同客户进行沟通。

经了解，宋某称收款方承诺为其办理45天短期存款并送一部手机的优惠活动的手续。支行工作人员在详细了解事情经过后，判定这是一起典型的金融诈骗案件。

为避免客户遭受损失，道北支行工作人员耐心劝说宋某，并第一时间为他启动转账撤销应急预案，最终成功收回全部款项。

随后几天，宋某同其家属前往支行多次表示感谢，高度赞扬邮储银行工作人员尽职尽责为客户负责的工作精神。

这是中国人民银行《关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》执行以来，邮储银行洛阳市分行保障客户资金安全的首个成功案例，展现了银行新规防范金融诈骗所取得的显著效果，也反映出邮储银行始终秉持严谨细致工作作风、全心全意为客户服务、践行社会责任的良好形象。 （邮宣）