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2017年9月14日 星期

“延迟到账”成摆设 钱款遭骗难追回
平台称:仅能延长到账时间,无法撤销转账钱款

□据 《北京青年报》

去年年底,各大移动支付平台相继推出延迟到账服务,近日,有读者反映,自己虽然选择了延迟到账,但依然未能避免被骗。记者体验发现,在一些支付平台,所谓延迟到账功能,并不能实现撤销交易,受害人一旦被骗转账,钱款最终仍会进入对方账户,只是延迟一段时间而已。

【案例】

选择延迟到账依然被骗

前不久,在北京读大三的杨海(化名)想找一份兼职工作。通过一个兼职群,他联系到了一个工作机会。不过,对方称正式入职前需要先缴纳100元的押金制作出入证。杨海说:“当时我就有点儿怀疑,怕对方是骗子。看到网上说设置延迟到账后,可以联系客服追回被骗的钱,于是我就设置了延迟到账。”

杨海说,对方收到他的转账消息后,很快就拉黑了他。起初,杨海并不太担心,因为按照他的设置,对方要等到24小时后才能拿到这笔钱,他相信有这么长的时间,自己一定能够追回这100块钱。令他没有想到的是,追回转账远比自己想象的要麻烦,“拨打微信客服一直无人接听。我前后打了七八个电话,等了好几个小时都没有客服来接听,转账根本无法撤回。”最终这笔钱还是转到了骗子账户上。

【调查】

转账资金退回仅限对方操作

为了印证杨海的说法,记者分别在微信、支付宝转账功能中设置了延迟2小时后到账,并分别转账给他人。记者注意到,转账消息一经发出就无法撤回。在对方未收款前,转账消息仅显示“1天内朋友未确认,将退还给你”。一旦对方确认收款,提示就变更为“你开启了延期到账,资金将于2小时后存入对方账户”。此后记者以朋友账号被盗,向平台客服人员进行了投诉,但依然未能追回转账钱款。2小时后,对方账户顺利接收到这笔转账。

根据微信帮助中心的信息显示,“转账支付成功后不支持撤销。若好友24小时内未确认收款或对方将资金退回,转账资金将原路退回”。

【回应】

无法帮助撤销转账钱款

记者随后就此事咨询了各平台客服人员。支付宝客服人员介绍说,即便是选择了延迟到账,转账后依然不能取消撤回,“只要上面显示的是已经支付的状态,我们是无法取消的。如果是怀疑被骗的话我们可以帮您转接到处理诈骗的专线,看他们有什么办法为您解决问题”。

对于“如果已经证实对方是骗子了,延迟到账功能是否可以冻结对方账户,把被骗的钱撤销回来”的问题,支付宝客服回答称,目前的延迟到账功能仅能延长到账时间,客服无法进行取消撤回,延迟到账并不能起到防骗的作用。

腾讯相关工作人员也提供了类似的答案,“目前微信转账不支持撤销,建议与收款方协商处理”。工作人员表示,如果转账涉嫌诈骗,还是建议用户走司法途径,报案寻求公安部门介入。



   

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