□记者 韩霖

甜甜的声音、阳光般的笑容，丁万莹如午后的一缕阳光，给人一种恬静的感觉。虽然只有24岁，但丁万莹已有4年工作经验。

“我刚进店的时候从事销售工作，2014年才调至如今的岗位。”真诚待人、踏实做事的她，不仅在今年的豫西汽车博览会上荣获了“金扳手”奖，更在豫西国际名车展上获得了“金牌销售”称号。

“这两个岗位最大的相同点就是要与客户沟通，不同的是，售后服务工作的主动性较强。”丁万莹说，“在与客户沟通后，大多数人会选择进店做售后服务，但不一定会买车。”

售后服务工作主动性较强，工作要求更加细致：电话提醒客户车辆保养时间、安排进店客户保养车、为客户提供保养详单、带领客户检查保养后的车……丁万莹的一天，总是在忙碌中度过。

“和客户沟通没有什么捷径，就是真诚。先和客户交朋友，这样你才会去了解他，知道他的喜好、时间安排，才能占得先机，让客户相信你。”丁万莹说。

“梅花香自苦寒来，我相信付出总会有回报。”丁万莹的付出也得到了客户们的回报，在“金牌销售”和“金扳手”评选中，客户们不仅每日给她投票，有的客户甚至出钱发红包，号召亲友为丁万莹投票。

谈到获奖感言时，丁万莹说：“我还会继续踏实工作，充分燃烧自己的‘小宇宙’，将工作做得越来越好。”