供电、供水、供气、供热报装时限缩短30%以上，不动产一般登记办理时限压缩至20个工作日，查封登记和异议登记即时办理，抵押登记不超过10个工作日，12月底前基本解决无户口人员落户问题……近日，我市出台《洛阳市2017年“放管服”改革民生服务专项实施方案》，提升供电、供水、供气、供热和银行等机构的服务质量和效率，努力为人民群众提供便捷高效的公共服务。

目标

年底前取消政府部门、事业单位中

各类不合法、不合理的证明

●到今年年底，要建立完善并公布各类证明清单，在全市各级政府部门、事业单位中取消各类不合法、不合理的证明

●要压缩供电、供水、供气、供热报装时限30%以上

●民生保障领域政务服务水平和银行业服务水平显著提升

●不动产一般登记办理时限压缩至20个工作日

●查封登记和异议登记即时办理

●抵押登记不超过10个工作日

供水

报装时间压缩至30个工作日内

●缩减办理时限

重新进行梳理和核定接水业务流程，将原来的17个环节缩减为10个环节

报装时间实现由45个工作日压缩至30个工作日内

●建立网上服务平台

利用商业银行网上缴费平台，开通支付宝、微信缴费

建立微信公众号网上服务平台，12月底实现网上报装

供热

12月底前实现网上缴费、

网上监控流量使用

●缩减办理时限

供热企业直管小区暖气故障报修采取随报随修

暖气安装申请在7天内予以明确答复

●通过“互联网+”平台增加便民服务

12月底前实现网上缴费、网上监控流量等更加节能环保的便民服务

不动产

一般登记办证时限缩短至

20个工作日之内

●缩短办证时限

10月底前完成构建申请方便、程序简捷的不动产登记程序

不动产一般登记办证时限缩短至20个工作日之内

●实现不动产登记申请材料标准化

11月底前完成申请登记所需材料目录和示范文本等信息公开，实现不动产登记申请材料标准化

供电

城区45分钟到达现场抢修

●建立重大项目与民生项目用电报装绿色通道

●低压报装申请由5项减少为3项，高压报装申请由8项减少为5项

●简化业务流程

报装时间在现行基础上压缩1/3

居民用户合计业务办理时限由22个工作日减少为7个工作日

其他低压用户合计业务办理时限由29个工作日减少为18个工作日

高压单电源供电用户合计业务办理时限由59个工作日减少为38个工作日

高压双电源供电用户合计业务办理时限由84个工作日减少为53个工作日

●加大城市配网和农村电网投资力度

12月底前完成栾川、宜阳、洛宁电网脱贫改造

投运220千伏城西变等城市区核心区变电站

●缩短到达现场抢修时限

到达现场抢修时限较《供电监管办法》要求降低1/4，城区45分钟到达，农村90分钟到达

●压缩投诉处理时间

实现受理客户投诉后，答复处理意见时间由原来的10个工作日压缩为7个工作日内

供气

12月底实现网上缴费和报装

●缩短办理时限

及时将企业申请燃气经营许可申报材料由11项缩减为7项

供气报装时间压缩至20个工作日内（不包括施工、合同签订、申请人办理行政许可等供气企业无法控制的时间）

●建立网上服务平台

利用新奥燃气e城e家手机APP，12月底实现网上缴费（支付宝、微信、网银）和网上报装

银行

持续减费让利

●督促落实扶贫责任

督促农业银行洛阳分行、邮政储蓄银行洛阳分行、各县（市）农商行、洛阳银行等银行落实扶贫责任

12月底前落实扶贫小额贷款分片包干责任

建档立卡贫困户的扶贫小额信贷覆盖面从5.8%扩大至9.8%

●加强银行业服务收费管理

12月底前完成“不当创新、不当交易、不当激励、不当收费”督促整改，持续减费让利

民生保障

基本解决无户口人员落户问题

●推进户籍管理制度改革

落实居住证制度，12月底前落户城镇人员4万人，领取居住证人员4万人

基本解决无户口人员落户问题

●推动社会救助一站式办理服务

建立各乡镇（街道办事处）“一门受理”窗口，9月底前形成“一门受理、协同办理”的部门合作机制

●实施卫生计生行政审批服务再提升行动

优化办理流程，一次性告知申请材料

所有行政许可事项办理不收取费用