□郭倩男

人物档案：陈杰，西安交通大学MBA，曾就职于汉华集团，目前任洛阳懿皇房产经纪有限公司营销副总经理，在房产营销领域经验丰富。

专一，只关注房产业务

问：懿皇地产业务范围主要涵盖哪些方面？为客户提供哪些服务？

陈杰：不管十年，还是未来更远，我们只关注房产。多年来，懿皇地产的业务范围一直在拓展，但都是跟房产相关的，主要有二手房买卖、新房买卖、租赁、评估，代办过户、贷款等。

今年7月，公司开拓了一项新业务——妆尚房，这项业务主要是针对一些老旧房屋开展的，这些房子年数长，看上去有些破旧，我们会联系装修公司，帮助卖家把房屋翻新后再出售，或者在买家收房后再帮其装修，所有建材、家具等明码标价，这对买卖双方来说是个共赢的举措。

专业，三个部门各司其职

问：二手房交易流程繁琐、合同多、资料多，懿皇地产如何帮助客户顺利买房、卖房？

陈杰：整个交易过程，我们有不同的部门负责，售前由营销部负责，比如咨询、看房、协调价格等，客户如果有问题需要咨询，1小时内必须回复。营销部的前期准备工作结束后，接下来就由权证部接手了，他们会全程协助客户准备过户资料、办理按揭手续等，3天内帮助客户备齐资料，7天后，手续齐、钱款齐、人齐，基本就可以过户了。

过户完成后，接下来物业部会负责双方客户交接水、电、气、数字宽带、有线电视等，这些容易产生纠纷的问题，我们会提前帮助客户解决。

专心，12年“破茧成蝶”再出发

问：房产中介行业竞争越来越激烈，懿皇地产今后有什么发展计划？

陈杰：下个月月初就是懿皇地产的12周年庆了，12年一个轮回，懿皇地产也要重新出发。对客户，我们会提供更加人性化的服务，比如针对毛坯房，我们会提前布局规划，简单做个效果图，让客户对房子有初步的规划。

今后，我们还会开拓高端住宅业务，如洋房、别墅、大平层等，公司为此还专门设立了“一宅中心”，满足高端客户的需求。

新房交易业务已开展了两三年，今后我们会更加专业，今年公司也设了“懿家房产”服务平台，专门开展新房业务，为客户提供更专业的服务。

接下来还会开设VR看房，让客户足不出户看房屋全景图，这可比置业顾问说的更管用，买房的客户不用四处奔波看房，卖房者也不用跑来跑去送钥匙。

专情，坚持做公益回馈社会

问：上个月，数百名懿皇地产员工出现在街头，是在做什么大型活动吗？

陈杰：那是我们组织236名员工开展的“净化洛城”公益活动，主要是清理道路上的垃圾、整理共享单车等，公司每年都会开展多次公益活动，资助贫困大学生、义务献血、植树等，都是坚持多年的公益活动。

12年的时间，懿皇地产在洛阳开设了95家门店，遍布各个区域，取得如今的成绩，全都得益于洛阳市民的支持和厚爱。借助公司遍布各区域的门店，懿皇地产还开展了“十项免费服务”，比如免费房价评估、免费复印、电动车免费充电、免费提供饮水等，力所能及回馈社会。