“双11”已经过去，但话题热度依然不减，各区域消费数据纷纷出炉。在“双11”狂欢夜，当您在电脑、手机上下单时，还有一群人在陪您不眠，《洛阳晚报》记者带您看看咱洛阳那些电商从业者的“双11”。

面孔：淘宝店铺老板

“双11”最怕服务不好砸牌子

宗红红在淘宝上经营一家仿钻店铺，2009年开店，到今年已经8年了。店铺里清一色的小姑娘，都叫她红姐，她是店里的老板，也是大家的“大姐大”。

红姐网店的办公场所，在王城大道与汉屯路交叉口的一栋写字楼上，其实，这里和普通的办公室没多大差别，一人一台电脑，如果说真有区别，应该就是一摞摞堆得高高的快递包装盒。

红姐说：“在很多人看来，‘双11’商家都是大赚特赚的，其实赚钱之余压力也很大，最担心的就是服务不到位，砸牌子。我们店从一张桌一台电脑做到现在办公面积300平方米不容易。”

为应对“双11”，红姐从10月就开始备货，备货也是有讲究的，她说：“备货最离不开的就是大数据。”

店铺顾客男女比例为75∶25，女性顾客中，25岁至29岁的女性消费金额占店铺总营业额的40%——这样一组数字，红姐从中看到的不是单纯的数字，而是哪一款商品要多备货、今年的营销活动要怎样准备、店铺装饰配色怎样更能抓住目标客户的心……

接近11月11日0点，红姐将办公室里倒计时牌子上的数字改成了“0”，11月10日还没来得及休息，充实的11月11日就开始了。

面孔：90后电商老板

做电商的离不开“双11”，去年他在这天结了婚

李留顺是一名90后，拥有12家天猫店铺，100多家淘宝店铺，目前在洛阳网商园办公。在大多数人看来，他绝对是一个成功者。天性爱玩儿的他不太喜欢别人叫他李总，而是叫他顺溜。

顺溜是周口人，大学就读于河南科技大学，“我上大学的时候就开淘宝店铺了，当时纯粹是觉得好玩儿”。跟上了时代的潮流，顺溜越“玩儿”越大，现在他的仓库面积约4000平方米，里面主要是保温饭盒、收纳箱、烘焙材料、挂面等。

他的生意有多大？意大利面、荞麦面、阳春面、龙须面、网红方便面南街村，他出售的商品中光面条就有好几个品种，其中一种售价1元的面条，一年能卖出400万包。

“我们做电商的，离不开‘双11’，我去年抽空在‘双11’结了婚，‘双12’领了证。”他笑着说，“今年的‘双11’肯定大部分时间要在店里了，只能先委屈下媳妇儿。”

11月10日深夜，顺溜在朋友圈里晒出员工们的工作照，大家看起来还相当轻松，他称这为“暴风雨来临前的平静”。

11月11日凌晨，单店浏览量20多万，订单呈井喷式增加，仓库里的9台打单机“火力全开”，订单像河水一样“流”了出来。通过网络，几百万元、几千万元的生意就这样做成了，这就是电商的魅力。

为应对如潮的咨询，客服组的工作人员全部到岗，2个人共用一台电脑。凌晨4点，顺溜才钻进车里休息了一会儿，天气已经非常冷了，他只能裹着一件军大衣取暖。

早上7点，他再次回到工作岗位，这一忙又到了晚上7点。他开车往家赶，说：“再忙也得回家陪媳妇儿过个结婚纪念日。”

面孔：包装员

说货把人埋了一点儿也不夸张

在汉宫路51号洛阳网商园的仓库里，拿着客户订单，在堆满各种货物的货架前穿梭取货是王妞妞的日常工作。

洛阳网商园总经理戴玉清说：“这里作为电商仓库再合适不过了，交通便利，发货收货都非常方便。”

为应对“双11”激增的订单，王妞妞提前和工友们将爆款订单提前打包，看订单、拣货、装箱、贴面单，这是他们工作的整个流程。

走在仓库里，耳朵里全是撕拉胶带发出的吱吱吱声。“双11”发货量相当惊人，数万个包裹堆放在一起是什么感觉，说货能把人给埋了，一点儿也不夸张。

戴玉清说：“这样高强度的工作要持续约1周时间，才能将‘双11’的货物全部发走。我们要做的就是做好后勤保障工作。”“双11”当天，洛阳网商园的职工食堂为大家准备了热气腾腾的夜宵，还为员工们准备了创可贴、护手霜等物品。

面孔：淘宝“村小二”

半夜还在帮村民解决网购问题

程天安是孟津县会盟大道农村淘宝服务站的工作人员，附近村民们都叫他“村小二”。

11月10日上午，在孟津电商服务中心的活动室内，大屏幕上就是天猫的页面，程天安正向附近村民介绍如何挑选想要的商品、如何领券、如何抢红包、如何支付。

程天安说：“现在很多农村人也想在网上买东西，但是不知道怎么下单，我们就是要让大家都学会买。”

在现场的村民张女士说：“我都50岁了，今年在‘村小二’的帮助下也学会了‘淘宝’，我准备买个冰箱，刚才一算比在实体店便宜好几百元呢！”

今年“双11”程天安为20多名村民下单，大家要买的有小家电、服装、洗衣液、电动车挡风被、酒……

“一个服务站只有一个‘村小二’，帮村民买完了东西也不能睡，要是谁在购买的时候遇到困难不会操作了，会打电话过来，我得等到凌晨3点。”程天安说。

11月11日凌晨1点，程天安还在村民微信群里不断发消息，提醒村民们要注意的问题……