□记者 王若馨

昨天是供热第三天，您家的温度怎么样？

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■ 热力公司非直管小区怎样才能变成直管小区？

涧西区衡山路一小区业主宋女士：我家是由物业转供的热力公司非直管小区，供热后，我家暖气片一直不太热，摸上去顶多算是温的。我多次向物业公司反映，但都得不到彻底解决。我把问题反映给热力公司，热力公司又说因为我们是非直管小区，所以还得找物业。我想知道我们小区怎样才能变成热力公司的直管小区。

洛阳热力有限公司（简称热力公司）：对于物业转供不热的情况，请咨询物业，或向供热管理部门投诉。

由物业转供的热力公司非直管小区若要成为热力公司的直管小区，须达到国家供热设施的验收标准。具体程序为：物业首先向热力公司递交申请，提交相关资料；热力公司按照供热要求对小区供热设施进行验收，符合验收要求的，办理移交手续，由热力公司直管到户，如果验收不合格，则会向小区下发整改通知，小区按要求对供热设施进行整改，整改后若达到验收标准可申请热力公司复检，合格后可供热。需要提醒的是，本着“谁建设，谁维修”的原则，小区自建部分因产权归全体业主所有，根据与建设方的合同约定——在质保期内，供热设施的维修由施工方负责；超出质保期，供热设施的整改维修则由全体业主共同出资。

非直管小区转为直管后，供热的管理主体就发生了改变。由热力公司直管到户，减少了物业的中间环节，由热力公司直接和用户签订供、用热合同，用合同来约定双方的责任和义务，使供热服务有据可依，供热环节更加透明，不会出现克扣流量的问题。在供热技术方面，热力公司相对更专业，从热源、主管网、热力站到用户进行统一调配，会使供热更加稳定。

■ 西工区香榭里阳光小区供热工程进度如何？

香榭里阳光小区业主孟女士：我们小区的业主已经缴纳了供热定金，今年来不及供热，我们对此可以理解，但想知道我们小区的供热工程进度如何，户内供热管网设计图能不能公示，比如热力管道是从厨房还是大门入户的，在户内的走向是怎样的，因为我想趁户内管网施工之机重新装修房子。

热力公司：截至目前，香榭里阳光小区的管网设计工作已基本完成，近期将安排进场施工，因为解放路地铁站施工，主管道连接暂无法进行。

用户家的户内管网走向，因户型不同而不同，有时甚至会根据业主家的具体情况进行调整，所以无法提前公示用户，请用户谅解。

（回复针对读者来电，仅供参考）

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