□记者 王若馨 通讯员 程诚

您有任何用热方面的问题，可拨打晚报“问暖热线”66778866或通过晚报官方微信留言，相关问题会及时得到解答。请您在留言时准确备注自家小区的名称及所在城区，以便获得准确解答。

本期，我们为您继续解答来自晚报官方微信的用热问题。

■ 什么条件能申请退暖气费

网友“世纪新人”：我家在涧西区牡丹广场附近，开始供热后，家里一直不太热，想问一下满足什么条件可以申请退费。

洛阳热力有限公司（以下简称市热力公司）：

家中停暖超过24小时可按天退费，热力公司直管小区用户若想退费，需先向我公司提出申请，由我公司专业人员到用户家按照相关程序进行测温，若符合退费条件即可退费；非直管小区申请退费的具体事宜请向小区物业公司咨询。

■ 供热一周还不太热，需要检查一下自家暖气片

网友“太阳当空照”：我是涧西区丽新路附近一小区的住户，供热快一周了，感觉我家暖气还是不太热，这是怎么回事？

市热力公司：

热水在暖气管道中完全循环起来需要时间，有些供热面积较小的换热站循环快，可能很快就能到达居民家中，居民自然感觉热起来的速度比较快；有些供热面积大的换热站，热水循环起来所需时间较长，居民家暖气热起来也会晚一些。在正常情况下，供热一周左右，暖气就会完全热起来，如果超过这个时间，发现自家的暖气片还是不太热，就需要联系专业人员检查、维修了。

■ 汉屯小区目前未申请用热

网友“杜全敏”：西工区汉屯小区什么时候能供热？

市热力公司：

汉屯小区未向我公司申请用热，如该小区想加入市政供热，可由小区业委会、业主代表或物业公司向我公司市场科申请办理相关手续，市场科电话：64855333。

（回复针对读者来电，仅供参考）

如果您家有暖气不热、室温不舒适、跑水漏水等问题，又联系不到原商家，均可以联系技术经验丰富、有行业施工资质的专业祺祥暖通公司。深耕洛阳数十年，只为给您送温暖！咨询热线：62788657，15637961876。