如今是网络时代，只要你有一台手机，就能解决吃住行游购娱的各种消费内容。在“互联网+”的快速发展浪潮中，旅游行业也赶上了这趟快车。

今年10月10日，故宫博物院售票处的匾额被取下，已经有92年历史的故宫售票处宣布结束历史使命，故宫博物院正式实行全面网络售票，游客需登录官网购票，或在现场通过扫描官方二维码购票。

全面实行网络售票，故宫博物院的做法引起了不小的关注，进而也引来了一些景区的效仿。据报道，明年1月起，颐和园计划在南如意门、北如意门和西门试点取消纸质票，明年“五一”前，团队、旅行社购票也将通过网络完成。

如今，在我们生活的很多方面都已经实行无纸化门票，比如乘飞机可以在线办理值机手续，乘高铁可以刷身份证进站等，旅游景区全面实行网络售票，确是大势所趋。

旅游景区全面实行网络售票的好处显而易见。

调研数据显示，很多游客会在出游前预订景区门票。网络在线预订相对景区现场购票有一定的价格优惠，更解决了现场购票最让游客头疼的排队问题。

轻点几下手机就能进入景区，网络购票显然对于游客来说更加便捷。而从景区方面来看，实行网络售票，可以将相关大数据直接反馈，对于景区提升管理和服务水平会有相应的帮助。比如制定实施有效的分流限流措施，避免景区出现游客扎堆现象，或是针对详细的客源数据，精准制定相应的营销策略等。故宫博物院在全面实行网络售票后，通过在线验证身份信息，也解决了一些贪小便宜的人企图用假证件蒙混过关或钻空购买优惠票等问题。

更直观来看，省去了大量的纸质门票，对于节省开支和保护环境也具有现实意义。

虽然，旅游行业加快“触网”是时代发展之需，但在是否取消纸质门票这个问题上，笔者认为还是不要一刀切为好。

如今，越来越多的银发族踏上旅途，他们中还有不少人不会上网、不会用智能手机。很多情况下，不少老人还是愿意使用大屏幕、大按键、功能简单明了的老年机，让他们去学习和使用功能丰富的智能手机和软件线上购买，给他们带来了不小的麻烦。

另外，对于大部分游客来说，有可能某个地方一辈子只去一次，一张纸质门票所包含的收藏和纪念意义，更是在线购票不能带来的。

在全面实行网络售票的进程中，景区更要考虑到那些无法在线购票的特殊人群，保证他们的参观游览需求。而对于满足游客收藏门票的需求，有专家建议，景区可以提供打印纸质门票等服务，游客在线购票后在景区可以按需索取纸质门票。这未尝不是一个好办法。

（王澍）