【新闻背景】日前，北京警方对“红黄蓝幼儿园侵害幼儿事件”发布情况通报：涉事幼儿教师被依法刑拘，编造、传播虚假信息者被依法行政拘留。当地政府称已启动追责程序，责成举办者按程序立刻免除幼儿园园长职务。 （《新京报》11月26日）

初步结果已有，舆论热潮未止。

回过头来看，“红黄蓝事件”这一石之所以能激起舆论场的千层浪，是因为除了事件本身关乎幼儿的身心健康，容易引发公众强烈讨论外，处理这一事件的过程中存在一定的“信息空窗期”。

这里所说的“信息空窗期”，就是从事件出现至官方回应、初步结果公布的过程，其中既包括了狭义的时间长短，又涵盖了权威部门对事件内容、调查进程的介绍程度，二者缺一不可。特别是在互联网高速发展的今天，“信息空窗期”无疑会给诸多“求快”的自媒体以可乘之机，影响舆论研判。

人们常说“真相总会浮出水面”，但这个上浮的时间不宜拖得太久。纵观一些社会热点事件，部分涉事机构或主管部门无论是在解决问题，还是在处理舆情上，依旧奉行“拖字诀”。的确，以普通的舆论规律来看，很多人都是“三天热度”，视线转移很快。然而，当面对那些触犯法律法规、侵犯道德底线的事件时，人们绝不会健忘。“真相浮出水面”的时间拖得越久，未来就越有可能“炸”得更响。

处理舆情时，不仅态度要诚恳，同时还要具备一定的技巧，或者有积极的预案。以今年年初的丽江为例，由于当地相关部门对女游客被打、景区被国家旅游局严重警告、“怒怼网友”等舆情事件处理不当，致使次生舆情频发，有媒体人称之为“塌方式舆情”。退一步说，知错能改就好，怕就怕一错再错，损害了自己的公信力。

必须认识到，真相从被披露到足以服众，往往需要大量的证据、多方声音，以及相关方面积极态度的支撑。稍有不慎，事实就会被谣言扭曲，人们的情绪也可能被焦虑和愤怒主导。