我市的低温天气仍在继续，目前室外温度已低于我市集中供热的设计温度-3℃，供热系统各环节均面临严峻考验。对于这两天大家集中关注的供热问题，本报积极与洛阳热力有限公司（以下简称市热力公司）联动，在这里为您解答寒冬里的“热”问题。
■ 问题一
市民黄女士：我家在瀍河区五四小区，家里的暖气片1月2日晚变凉了，我想知道停暖原因。
联动结果
市热力公司在了解、核实相关情况后，已联系黄女士，对其问题予以答复。
经落实，黄女士所在小区由铁路分局临时热源厂供热， 1月2日18时至1月3日6时，该热源厂锅炉进行了除焦（除焦是为了在极端天气里，可以更好、更稳定地供热）工作。目前除焦工作已完成，供热已恢复正常。
读者反馈
家中温度已恢复正常，感谢晚报。
■ 问题二
市民陈先生：我家在涧西区武汉路01号街坊，小区刚完成暖气改造不久，从2017年12月29日开始试暖，但是热了没两天就不热了，我想知道家中为啥突然不热了。
联动结果
市热力公司已安排工作人员与陈先生进行了沟通，并对其问题进行了答复。
经核实，陈先生家不热是小区楼道管网清洗过滤网暂时关闭供热系统所致，目前供热已恢复正常。
读者反馈
感谢晚报“问暖热线”。
■ 问题三
市民杨先生：我家住在春都路附近的富尔家小区，小区内的暖气管道已经铺设完毕，但至今未供热，不知是何原因？
联动结果
市热力公司相关负责人直接与杨先生进行了电话沟通、解答。
该负责人说，富尔家小区内的暖气管道并非由市热力公司承建。该小区位于春都路，该区域热源将从瀍涧大道（道北二路）接入，但因瀍涧大道项目进度较慢，为了满足这一区域居民的用热需求，春都路热源暂由环城北路引入。目前，环城北路城市热力管道已敷设至平等街，待敷设完成后即可向周边小区供热。
读者反馈
没想到接到了市热力公司打来的电话，对处理结果很满意。
若您有用热方面的任何问题，可拨打晚报“问暖热线”66778866或关注“微动洛阳”微信公众号（weidongluoyang）并留言，相关问题会及时得到解答。请您在咨询和留言时，注明小区的名字及所在城区，以便获得准确解答。
