第A06版:河洛评谭
  
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2018年1月20日 星期

飞机上玩儿手机是一种考验
□本报新闻观察员 洛谭

表面上看,飞机上可玩儿手机,是航空公司的一种服务升级,实际则是一种考验升级,一来考验航空公司的服务水平与管理智慧,二来考验乘客的规则意识。

日前,东方航空、海南航空在其执飞的航班上,正式取消了便携式电子设备的使用限制措施。紧接着,南方航空的航班也取消了这一限制措施。目前这几家航空公司在我市开通有多趟航班,今后坐飞机,可以名正言顺打开手机了。

手机越来越好玩儿,也让乘客乘机时玩儿手机的需求越来越强烈。然而,飞机上能否使用手机,一直争议不断。支持乘机禁用手机者认为,飞机上使用手机会影响飞行安全;反对乘机禁用手机者觉得,一些国家的民用航空公司,已允许乘客乘机时,使用开启飞行模式的手机,并没有技术上的风险。

而今,航空公司允许乘客有条件地玩儿手机,是满足客户需求的一种进步。对于低头族来说,这当然是好事儿。再坐飞机,完全可以看电影,追连续剧,玩儿游戏……再也不用担心,美丽的空姐微笑着提醒你,“请关闭所有移动通信设备”了……

也有网友对此表达了自己的担忧:有多少乘客会自觉打开飞行模式?空姐总不能隔几分钟,就拿过乘客的手机,检查是否开启飞行模式吧?

事实上,飞机上手机解禁后,更需要航空公司管理服务的跟进,比如,如何区分乘客到底开没开飞行模式?如何杜绝因乘客不守规则而对飞行造成的干扰?这些问题,都需要有一个明确的答案,毕竟,乘客的飞行安全,远比玩儿手机的需求更重要。

因此,表面上看,在飞机上可玩儿手机,是航空公司的一种服务升级,实际则是一种考验升级,一来考验航空公司的服务水平与管理智慧,二来考验乘客的规则意识。一项规则能否带来预期的利好,需要规则和规则意识齐头并进,只有规则的设定更规范、更细致、更科学,人们遵守规则意识不断增强,才能保障乘客最大限度玩儿手机的自由。坐飞机玩儿手机如此,其实,所有的规则都如此。



   

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