为客户提供有温度、有人情味的服务是交通银行洛阳分行始终坚持的服务理念。在党史学习教育中，该行持续开展“我为群众办实事”实践活动，主动从客户的需求出发，为客户提供优质服务、排忧解难。

近日，交通银行洛阳偃师支行客户经理发现一位客户在8月申请了一张额度为4万元的交行白金信用卡，至今仍未激活。经过进一步了解，得知客户张女士因意外导致右腿骨折，无法亲临网点办理激活。本着客户至上的原则，支行营运主管立即安排客户服务经理上门为张女士办理。

第二天，客户服务经理准备好业务所需物料，到张女士家中为她完成信用卡激活，并帮助张女士下载好买单吧App、完成注册，确保信用卡可以正常使用。听说张女士经营着一家母婴用品店，客户服务经理还热心地为其推荐了交行的收单服务。

“原本以为行动不便，不能到网点办理业务，就想放弃已申请成功的信用卡。没想到交行工作人员竟然跟我主动联系，而且还提供上门服务，这让我意外之余，更多了一份感动。”交行优质的服务让张女士赞叹不已。

洛阳交行坚持将有温度、富有人情味的服务带给每一位客户，想客户所想，急客户所急。今后，该行将继续秉承客户至上的理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质的服务。