“辉辉与本人无亲无故，连续数日奔忙，就是自己的子女也难以做到……”昨日，涧西区郑州路办事处洛耐社区党委书记张剑辉收到一封饱含深情的感谢信，背后故事令人感动。

写信者是辖区居民罗玉龙，今年84岁，他与老伴儿是原洛阳耐火材料厂退休职工。5年前，罗玉龙的左腿做了手术，行动不便，老伴儿也是疾病缠身。今年5月，罗玉龙的老伴儿突发脑梗，至今仍在医院卧床不起，每天通过鼻管进食。前几天，老两口需要完成退休职工养老认证，罗玉龙使用手机给自己完成了认证，而老伴儿几乎丧失意识，无法完成认证，子女也不在身边，这让罗玉龙犯了难。去年，老两口的养老认证就是张剑辉帮忙完成的，这次，罗玉龙只好又向她求助。

11月28日上午，张剑辉来到医院了解情况后，使用手机登录认证平台，输入罗玉龙老伴儿的姓名、身份证号等信息，可在“人脸认证”环节出了问题，尝试了五六次都没有成功。原来，老太太一直沉睡，设备识别不出其面部表情。错过认证，将影响其养老金的发放，这可咋办？张剑辉安抚罗玉龙不要急，承诺认证的事情一定给办妥。

11月29日，张剑辉跑到郑州路办事处咨询，被告知可以人工认证，需要提供一张老太太本人和其身份证、当日报纸的合影。

11月30日上午，张剑辉带着当日的《洛阳日报》赶到医院，按要求给老太太拍照。当天下午，她带着资料来到涧西区社保中心办理认证业务，结果被告知无法办理，原因是老太太在市一级参保，认证业务需要到市民之家办理。

12月1日，张剑辉来到市民之家社保窗口，终于帮助老太太完成了认证。

得知张剑辉为了老伴儿的事情连续4天在多个部门之间奔波，罗玉龙的眼眶湿润了，遂写了一封感谢信。罗玉龙说，有困难找张书记，不管多么忙，她总是随叫随到，在生活等方面给予他们太多帮助。

对此，张剑辉说，谁家都有老人，谁都有老的一天，社区工作人员就是为辖区群众服务的，能帮忙跑腿代办的事儿都不是大事儿，今后她将尽全力为辖区群众服务得更好。