近日，陆续有市民在洛阳网“百姓呼声”平台反映遇到的供暖问题，供热企业及有关部门对这些问题予以回复。

●某热用户：身边许多人都给暖气放水排气，但新闻里说排气多了也会导致不热。为什么只要家里不热，热力公司就建议先排气？

洛阳热力集团有限公司：采暖系统运行过程中，管道内部会有气体产生，可能出现“气堵”，导致暖气片不热或冷热不均，此时需要打开排气阀，排出多余气体，使采暖系统恢复通畅。

排气并不是放水。放水不仅无效，甚至会影响整栋楼用暖。因为暖气管道内部需维持一定压力，如果用户家里大量放水，会迫使热力站不断加入冷水以维持系统压力平衡，导致水温降低。

在使用排气阀排气时，听不到出气声即可关闭排气阀。解决了“气堵”问题后，管道中的冷水会很快随循环流走。

●涧西区建业壹号城邦小区热用户：同是南昌路周边的小区，建业壹号城邦的进水温度只有46℃，阀门开度26.6%，其他小区进水温度53℃，阀门开度47.2%。请问阀门开度是热力公司控制的还是物业公司控制的？

洛阳热力集团有限公司：该小区为分户计量小区，目前整体运行情况良好。热力站的运行参数是根据室外温度、用户数量、用户室温等自动调节的，46℃的供水温度完全可以满足当前实际需求，如果室温偏低，请联系小区供热管家协助处理。

●伊滨区龙城东望一期小区热用户：交房已经3年，何时能供热？

伊滨区：经核实，龙城东望项目已明确由洛阳热力集团有限公司供热。目前，龙城东望小区正在进行供热改造，待改造工程结束并验收完毕后，将根据交费率达标情况进行供热。

●老城区香林苑小区热用户：小区入住率已达到供热标准，何时供热？

老城区：用户反映的问题已转交状元红街道办事处办理。经了解，接到诉求后，街道办事处已第一时间安排工作人员向北辰项目开发商了解相关情况，目前项目热力设施未完善，社区将持续督促金隅城公司、北辰公司加快供热设施建设进度，尽早达到供热条件。

（洛报融媒记者 周欣然 整理）