网友“缺水的龙”反映，家属院内自来水管近期常常被冻，给生活带来诸多不便，怎样才能解决这一难题？

　　昨日，记者采访了市自来水公司的有关负责人。该负责人表示，当自来水管被冻后，千万不能用过热的开水浇，或用铁锤之类的硬器敲打，那样很容易造成水管破裂带来损失。正确的方法是：用电吹风烘吹，或用五六十度的温水浇淋。气温较低的天气，要注意水管的防冻，可以用草绳、棉絮或塑料制品等将水管包缠。

　　该负责人还表示，属于自来水公司管理的水管被冻，或出现其他情况时，居民可拨打24小时供水服务热线9610001；属于小区物业管理部门管理的，物业部门应提早向居民宣传防冻化冻常识。低保户、贫困户等家庭的水管被冻，或出现用水故障后，需要帮助的，可随时拨打供水服务热线，市自来水公司将派工作人员上门提供免费服务。

　　（记者 杨寒冰）