从１８日１８时至昨日下午，市供电公司９５５９８客服热线共接到报修电话５８个。

　　昨日８时，该公司西城分理处接到涧西某科研单位打来的报修电话后，迅速派人赶赴现场。经过检查，电力抢修人员发现故障由变压器老化造成。虽然该变压器并不属于供电部门的服务范围，但抢修人员仍冒着风雪连续工作了５个小时，最终于１３时许恢复供电。

　　此外，９５５９８客服热线还接到咨询电话１００２个，大多是市民咨询家庭用电问题。

　　据市供电公司有关负责人介绍，为了保证市民冬季用电，市供电公司从去年夏季起，对供电设备进行了检修、维护。上周气象部门发布暴风雪预警后，公司立即启动暴风雪应急预案，对暴风雪可能带来的影响进行分析。此外，公司还在人员和设备配备方面早做准备：一方面，客服人员和抢修人员的数量有所增加，保证２４小时应对各种突发事件；另一方面，公司还对抢修车辆和车载变压器等提前进行检修，确保万无一失。

　　据悉，上周末，我市市区取暖负荷维持在２０万千瓦左右，目前尚未出现跳闸、大范围断电等问题。

　　（记者 李喆 通讯员 吴涌）