如今，我市的城市管理水平是越来越高了，很多时候，早上出门时，我们看到路边窨井盖丢了，中午回来窨井盖就被补上了；健身器材刚坏一天，就有人前来修理了……我们的城市之所以会有这样快的“修复”能力，是因为我们身边多了一双双“眼睛”，他们每日“扫描”着我们的城市，发现问题立刻上报，直至问题解决。他们就是市建委去年7月组建的一支城市管理信息采集员队伍。昨日，记者走进他们当中，亲身感受他们的工作，听他们讲述自己的故事。

　　他们是信息的采集者

　　我市把城市建成区128平方公里的区域划分成一个个网格进行城市管理，每个网格内每日都有专人进行巡视，发现问题及时上报。在2006年6月，我市就建立了城市管理巡查制度。随后，巡查队伍得到扩充，由市建委和市劳动局面向全市零就业家庭分两批招聘了189名信息员。这些信息员每天要在800米×800米的网格内的道路上巡查，发现市容市貌、环境卫生、道路设施等方面存在问题时，立即报告给“12319城建热线”信息平台，为有关部门及时整改提供依据。

　　在采访过程中，一位褐色皮肤的信息采集员给记者留下了深刻的印象，她就是洛龙区龙泰一区的采集员李霞。“刚开始接触这个工作时，我们并没有意识到自己肩上的责任重大。后来，在工作中，我才逐渐认识到，这是一份非常重要的工作，关系到老百姓的生活和城市的面貌。我为自己拥有这份工作感到自豪。”李霞说，“去年9月的一天，我在安乐附近的一个十字路口巡查时，发现一个窨井盖断裂了，井深有五六米。如果不及时修补，很可能有人掉下去。我赶紧向上级报告，找来树枝作为警示标志，并把自己的自行车挡在窨井盖旁边。做完这一切，我还是不放心，索性在窨井旁等候，直到施工人员赶来，亲眼看着他们修好，我才放心。”

　　有一次，李霞下班回家，在新区的太康路上发现几十处路面有安全隐患。原来，附近的一个施工队在铺设完地下电缆后，没有将原来的地沟盖盖好就离开了，路面上留下了一个个黑洞，一直延续几公里长。于是，李霞叫来同事，两个人动手把所有的盖子盖上，然后用脚踩试每一个盖子，确认安全后才离开。

　　李霞说：“虽然累点，但是安心了。”简单的一句话，道出了所有信息员的心声。正是有了他们，我们的城市才会更完整、更和谐。在他们这支队伍里，有许许多多像李霞一样的优秀信息采集员。

　　２月１７日16时４５分前后，信息员姜宏伟路过王府井百货时发现一位３0多岁的女子脸色苍白，坐在路边。姜红伟上前询问，得知该女子哮喘复发，他赶忙帮助病人从口袋里拿出药物。药服下后，病人的病情有所好转，姜宏伟便把她送回了家。像这样的事，每天都在这支队伍里发生着，也给那些被帮助的市民留下了美好的记忆。

　　他们是城市的“扫描者”

　　这些信息员每天不仅要及时发现路面、街道的公共设施是否存在安全隐患，而且路牌破损、门面房不整洁、街道上有垃圾等也都是他们关注的目标。

　　今年春节前，市建委组织信息员进行了一次城市亮化专项巡视。信息员对市区的霓虹灯进行检查，发现有２４４处不能正常使用。涧西区信息员黄婷婷告诉我们，在检查中，她发现中州西路一工厂用霓虹灯装饰的厂名中的“洛”字只亮半边，黄婷婷就马上上报。当天晚上，那个“洛”字中不亮的“三点水”就亮了！

　　今年春节前，西工区为了亮化市区，在中州路两侧的树上都安装了五颜六色的霓虹灯。信息员发现，道路两侧的灯不是同时亮，而是一侧亮起半个小时后，另一侧才亮，很不谐调。这下，可急坏了信息员，他们当时就上报了这个问题。很快，有关方面调整了点亮时间，给了市民一个灯火辉煌、五彩斑斓的城市。

　　清除街头小广告本来不是信息员们的分内事，但他们只要发现，便一一上报。有时，他们看到了干脆直接将其“干掉”。

　　他们充满了荣誉感

　　张晖，今年30多岁，是西工区的一名信息员。他说，过去自己靠打零工过活，生活不稳定。政府安排自己到这个岗位后，他感到生活充实了很多，充满了荣誉感。

　　去年的一天，他出门巡视，走到市啤酒厂附近时，发现厂区和公路相邻的一段围墙有点异样。原来墙体“发毛”了，墙面水泥被严重腐蚀，“白碱”长满了墙面，一处墙体有坍塌的危险。于是，他拿起电话拨通了“12319”城建热线，上报了这一情况。第二天，他再次走到这里时，发现这段险墙已被扒掉，施工人员已经开始重新砌新墙。不到一天时间新墙砌好了，险情被排除。

　　“看到问题迅速得到解决，我心里特别高兴，觉得自己也能为社会办一点有益的事。”张晖说，“现在，我的家人也形成了发现问题的习惯。有时候，我带着孩子上街，她也常常说‘爸爸你看，那个窨井盖坏了’！”

　　采访中，记者发现这些信息员都充满了责任感，他们每天在负责的区域内至少要巡查4次。每天早上，他们要赶在大家上班之前对道路进行巡查，一旦发现问题，就会当场设置标志，并迅速向上报告。

　　去年，我市创建国家卫生城市成功，这其中包含了信息员的汗水；今年，我市要创建国家文明城市，我们同样需要这些城市的“眼睛”。

　　我市有了这一双双城市的“眼睛”以后，城市管理水平大幅度提高。2006年7月至2007年年底，市建委共发现城市“瑕疵”124615个，其中下达《市容巡查督办通知书》3778份，解决问题124543个，解决率达到99.95%，有效地推动了城市精细化管理，解决了大量城市公共设施出现的问题。

　　洛阳经济快速发展，城市管理和市民生活品位的提高，要求我们都拥有一双随时关注城市的“眼睛”。