“这扇窗户我几乎没开过，没办法，楼下餐馆的油烟太呛人了！”新天地花园的马女士说。

　　如今，许多临街居民楼一楼都成了商铺。若是有人开餐馆，楼上居民可要饱受油烟、噪声之害了。近日，一些居民打电话投诉，称居民楼下的餐馆干扰到了他们的正常生活，他们被这些餐馆折磨得苦不堪言。

　　居民：楼下开餐馆让人烦

　　昨日上午，记者来到位于东花坛附近的新天地花园小区。小区居民马女士说，她家住三楼，自从一楼开了餐馆，她家的日子就不好过了，从餐馆排出的油烟使她一家人苦不堪言。“一到吃饭时间，餐馆的烟囱就冒烟，我们即使关了窗户，还是有很浓的油烟味儿。”马女士说。住在二楼与马女士有相同遭遇的柴女士也说：“因为油烟太大，很多油烟在窗台上积成了污垢。”

　　随后记者又走访了一些楼下开有餐馆的居民楼，大多数居民反映，居民楼下开餐馆，不仅油烟和噪声扰民、存在安全隐患等，还严重破坏了社区的生活环境。

　　市民白先生说，他家楼下沿街开了一排小餐馆，一到夏天，来小餐馆吃宵夜的人特别多。下午四五点，各小餐馆的服务员就把桌子、凳子搬到店外，把大部分人行道占了，居民进出都要侧着身子。另外，有的食客把纸巾、剩饭菜扔得到处都是，楼道前的地面上满是油污，居民意见很大。

　　“居民楼下开餐馆虽然便民，但扰民问题不可忽视，餐馆油烟、噪音扰民的事时有发生，令人不胜其烦。”在青年宫附近居住的王先生说。

　　家住道北的赵先生说：“在居民区开餐馆，对小区的安全有影响。一些餐馆设有后门，时常有陌生人从餐馆正门进来，再从后门进入小区，小区门口的保安无法掌握这些人的进出情况。

　　餐馆：我们做了不少努力

　　“其实，我们也体谅楼上的居民，为了尽量不扰民，我们做了不少努力。”一家餐馆的老板如是说。

　　记者随机采访了几家餐馆，老板们知道自己餐馆排出的油烟影响了楼上居民的生活，但称“这是不可避免的”。

　　果真如此吗？这话显然缺乏说服力。

　　物业：无法管理

　　针对上述问题，我们采访了新天地花园的物业管理人员。他们说：“对居民投诉的问题，我们只能劝餐馆改正。房子是业主的，他们把房子出租或自己开餐馆，我们管不了。我们曾经和餐馆交涉过多次，但他们不听，我们也没有办法。”

　　随后，我们又采访了其他小区的物业部门，他们也称对此只能进行规劝而无法管理。

　　环保部门：受油烟、噪声侵扰，居民可投诉

　　环保部门的工作人员告诉记者，为了避免居民的生活受到影响，居民区内的餐馆应当在油烟机上加装净化装置，出烟口不得朝向住户，油烟要高空排放；对鼓风机、空调、冷却塔等可能产生噪音的设备，必须采取隔音降噪措施，确保其边界噪音不超过国家规定的环境噪音排放标准等。

　　他们还说，居民受油烟和噪音侵扰，可以及时拨打12369环保热线进行投诉，工作人员将会到现场进行检测，若发现油烟和噪音超标，将根据相关环保法律法规，对违规餐馆进行罚款、责令餐馆停业整顿等。

　　（见习记者 戚帅华）