本报讯 （记者 杨柳） 每年牡丹花会接待高峰，我市宾馆（饭店）都会出现“一房难求”的情况。今年花会期间，我市将通过提高弹性接待能力，继续实行最高限价等措施，让来洛游客有房住、住得好。昨日召开的牡丹花会宾馆（饭店）服务质量提升工作动员会对此作出了部署。

　　今年花会接待高峰，我市拟采取向周边的偃师、孟津、新安、宜阳、伊川等县（市）的旅游星级饭店和农家宾馆分流客源的办法，提高弹性接待能力。旅游部门将通过洛阳旅游网及时向公众发布全市旅游饭店入住和预订情况，还将统一印制《全市旅游星级饭店和主要社会宾馆分布图》，在城市各高速公路主要出入口、游客服务中心免费发放给外地来洛游客。

　　为制止宾馆（饭店）乱涨价行为，花会期间我市将继续实行酒店最高限价，并将严厉查处乱涨价现象。每家宾馆（饭店）都要实行价格公示制度，标明最高限价和当天的执行价格。对牡丹花会期间发生的价格违法行为，物价部门除了依法严肃处理外，还将依据相关宾馆（饭店）的违法情节，立即降低其最高限价标准。

　　会议还对花会期间宾馆（饭店）的精细化服务提出了要求：在客人入住和晚间休息前，每间客房都要备有问安致意卡和相应的赠品。客房内应放置《洛阳旅游手册》、牡丹花会会刊等。宾馆（饭店）接待人员在客满的情况下，应主动向客人推荐附近的宾馆或同类饭店，并详细介绍前往路线等。对于在牡丹花会期间发生的针对宾馆（饭店）的投诉，有关部门经查证属实，将对一般性投诉涉及的宾馆（饭店）扣除其最高限价的5%；对造成严重影响的宾馆（饭店），将扣除其最高限价的20%；对情节恶劣、严重败坏洛阳形象的宾馆（饭店），责令其立即停业整顿，属星级饭店的，将按照规定降低其星级。