今年,星星装饰将企业目标定为“品牌服务年”,这是星星装饰经过11年实力积淀的一次升华,标志着星星装饰开始迈向“高品牌”发展之路。
从2007优质服务年到2008品牌服务年,星星经历了一次质的飞跃,同时也给自己提出了更高的要求。为解决业主不熟悉家装市场的烦恼,星星装饰在2008年充分利用品牌优势,整合各大材料商及市场资源,扩大材料展厅规模,并精心挑选出信誉良好、产品质量优良、价格有竞争力的厂家加盟,使业主享受各类主材及配饰等品牌商家提供的最大折扣!
此外,星星装饰最新推出“四个不漏”服务流程和设计、施工等一系列“金牌服务”标准。其中,“四个不漏”即一个不漏地记录业主反映的问题,一个不漏地处理业主反映的问题,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地保存好业主装修档案。
设计上,星星装饰采用一对一互动沟通模式,让业主参与设计,把业主的想法和设计师的概念完美地结合起来,并推出设计方案“五方会审制”,让设计师、绘图员、预算员、经理、业主严格把关,确保设计质量;施工上,星星装饰针对洛阳热点小区特别推出“标杆工程”,由设计师、材料员、工长、业主四方验收,确保每个工地都是示范工程。
服务好一个家装业主,等于服务好一个家族,可以有效带动星星的影响力。迄今为止,星星的业绩有一半以上靠“工地营销”,以良好的“口碑”来发展业务。星星还结合“看房直通车”和“挑刺团”活动,邀请未装修业主做公司的特邀监理,从设计、质量、形象等方面对正在施工工地进行打分,通过评分,参与到设计师、工程监理、工长的考评制度中去。
出台“业主满意度评分制”、“总经理巡检制”等,把今年的“金牌服务”做得有内容、有新意,全面有效地堵住家装界管理漏洞,为业主营造放心、省心的家庭装修消费环境。星星装饰从材料、设计、施工、服务各个方面进行了详细的规划,从装修的每个细节为业主考虑,全方位提供优质服务,真正做到了专注客户,精益服务。
在春博会到来之际,星星为业主准备了丰厚的礼品,并推出多项优惠活动。享受快乐家装之旅,找星星装饰!
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