据新华社北京４月８日电 中国消费者协会新闻发言人武高汉８日表示，中消协一直密切关注发生于３月３１日的东航云南分公司航班返航事件，中国消费者协会律师团将会根据消费者的要求，依法提供支持。

　　武高汉表示，乘客、飞行员、航空公司作为利益相关方，都应该坚持公平正义的原则，维护消费秩序。航空服务实质上是一种合同，乘客购买了机票，就意味着航空公司有义务安全、准时地将乘客送到目的地，如果真的是因天气原因等不可抗力因素，那么经营者变更合同或者取消合同也是为了乘客的安全着想，消费者是完全可以理解的。但如果是谎称不可抗力，以逃避责任，就涉嫌欺诈，消费者有权依照中国消费者权益保护法等相关条款提出索赔。武高汉说，消费者有权在要求东航赔偿实际损失外，增加赔偿客票价格一倍的惩罚性违约金。