一句口头禅给一个20多岁的小伙子带来不小的困扰，心理界人士认为，不恰当的表达方式会给人际交往带来很大障碍。

　　记者在瀍河回族区采访时，见到了28岁的张先生。他苦恼地说，自己刚才莫名其妙挨了领导的批评，领导指出他在接待单位来访客人时不礼貌、不热情，张先生觉得非常委屈。他觉得，自己工作热情、不计得失、尽职尽责，可有时候领导会当着同事的面，为很小的事情训斥他，让他非常难受，周围的同事也都认为他骄傲自大，盛气凌人。

　　记者发现，在张先生叙述时，五分钟内他说了十几遍“你听懂了吗”，几乎每表达一层意思，末了他都会带出这么一句口头禅。

　　说到这句口头禅，张先生认为，这句话没有什么实际意义，他并不是真的想问对方是否听明白了他的话，只是习惯性地“溜嘴”罢了，不管是跟朋友、家人、同事还是来访客人说话，他总不自觉地带出这句口头禅，“我觉得没啥”。

　　洛阳心理咨询师协会秘书长杨延卿分析，领导的批评、同事的不满，很可能就来自于张先生的口头禅“你听懂了吗”。因为，这句话带有怀疑和质问的意思，说话者无意中将自己放在了高出对方的地位，使得沟通双方处于一个极其不平等的基础上。其潜台词似乎是“这么简单的事情，你听不懂就是智力不正常”、“你是不是很笨？听不懂我说话吧”等。这句话会给对方造成一种压力甚至反感，这样，沟通就很难进行下去。

　　杨秘书长说，“你听懂了吗”这句话如果说多了，对人际交往非常不利。张先生说这句话时，在潜意识里是希望确认交流过程中的信息传递是否顺畅，这句话完全可以换成“我说清楚了吗”。同样是询问沟通效果，这种换位思考式的表达，将交流双方置于平等地位，传递了一种勇于承担责任以及谦逊的信息，很有亲和力，有助于引起对方说话的兴趣，使交流进一步顺利地进行下去。

　　因此，杨延卿建议张先生，当他想说“你听懂了吗”的时候，最好将其改为“我说清楚了吗”，会使他受益匪浅。