□记者 王若馨 通讯员 张志宏 张冬慧

临近春节，不少人对“春节期间遇到供热问题该找谁解决”这一问题很关心。《洛阳晚报》记者从我市三家主要热力企业获悉，这三家热力企业均于今日启动春节供热预案，承诺服务热线春节期间24小时值班，确保市民春节期间用热稳定。

其中，洛阳热力有限公司还将在春节对其分户计量继续推广线上服务，凡该公司分户计量用户，都可直接通过手机APP即时查询流量。

洛阳热力有限公司

●供热范围

主要包括涧西区、西工区、老城区、瀍河区的大部分区域及伊滨区

●最新进展

目前，洛阳热力有限公司（简称市热力公司）又新增中鑫家园、洛耐新泽苑、皇朝丽苑、天城一品、六冶南山小区5个供热小区。另外，除中迈·王城之珠小区将于本月按时供热外，升龙C区目前也已具备供热条件，这个供热季共新增43个供热小区。

●预案内容

公司相关负责人表示，市热力公司今日将启动春节供热预案。

应对春节期间可能出现的低温天气，他们将加强对供热系统运行安全的监控，实行供热运行24小时监测日报制度，负责供热运行的工作人员将每天定时巡线，发现隐患及时上报，监控中心也将密切关注热网运行参数，确保运行安全。

“春节期间，公司75%的工作人员将继续奋战在供热一线。”该负责人表示，对于该公司172个直管小区，公司将派出专门的工作人员对热力站进行巡查，对气候补偿装置进行维护，确保供热机组能根据室外温度自动提高供水温度和压力。同时，他也提醒由物业管理的供热小区，及时根据天气情况，科学地对供水温度进行调整。

对于春节外出旅游的热用户，在出门前一定要关闭自家的暖气阀门，避免漏水等突发事件的发生。

春节期间，用户若遇到家中不热或需要维修的情况，除了拨打市热力公司24小时服务热线63005678，分户计量用户还可下载手机APP“洛热管家”，在输入用户编码后，进行流量实时查询，科学调控温度。

洛阳北控水务集团有限公司

新区热力分公司

●供热范围

东至关林火车站一线，西至西环路(包括高新区部分区域)，北至洛河南岸，南至高铁龙门站一线

●预案内容

相关负责人表示，公司今日将启动春节供热预案。在热源方面，该负责人说，春节期间若遇雨雪天气，他们将提前根据天气预报调整供热计划，积极同华能洛阳热电有限责任公司等热源单位沟通，保障设备安全、正常运行；在热网方面，他们将按时巡视管网和直管换热站，并加大执行值班制度的力度，安排24小时值班，实行日报告制度。

24小时客服热线：6918966。

洛阳高新热力有限公司

●供热范围

高新区大部分地区

●预案内容

公司的供热春节预案也于今日正式启动。该公司相关负责人说，其实，最近他们已进行了大量的节前安全、消防专项检查工作，全力消除安全隐患，为春节供热打下扎实基础。

春节期间，公司将根据天气状况和用热负荷波动情况，及时调整锅炉运行状态，保证春节期间企业及居民稳定用热。在热源方面，其已提前做好燃煤和燃气储备，充实供热抢修队，配备抢修车辆及抢修器材、工具和备品备件，同时在预案正式生效后，还将加大对锅炉、换热站及管网等供热设施巡回检查力度，提高巡查频率。

春节期间，公司将确保公司热线值班、维修服务和设备检修人员全天候坚守岗位。洛阳高新热力有限公司24小时客服热线：64331318。

如果您家里出现暖气（散热器、地暖）不热、漏水，室温不舒适等情况，且找不到售后服务人员，均可联系经验丰富、有施工资质的专业暖通公司祺祥暖通，电话为62788657、15637961876。