“以前到医院看病，得排队问导医台的工作人员‘某某科室在哪儿’，如今扫码跟着导航就能找到科室，看病更方便了！”近日，在河南科技大学第二附属医院门诊大厅，67岁的患者老冯高兴地说。

1 记者体验手机导航看病，“专属陪诊”很智能

14日，记者在河南科技大学第二附属医院门诊大厅看到，便民就医院内导航展板随处可见。记者打开微信扫展板上的二维码后，手机上就显示了该院的3D模型及记者所处的位置。搜索眼科门诊，手机上立即出现该门诊的具体楼层和前往路线，非常智能。

当天，患者老冯就医体验的惊喜还不止这些。他在综合门诊看完病，在医生指导下，不出科室就完成了医保刷卡结算，不用再去医保窗口排队结算。和老冯一样，众多患者在该院的就医感受也有明显改善，他们在接受采访时纷纷竖起了大拇指。

“患者就医感受提升，缘自咱洛阳正在积极推进的‘便民就医少跑腿’举措。老冯体验的医院智能导航服务就是其中一项。自我院开通这项服务以来，后台数据显示通过使用智能导航受益的患者有3万余人，日均访问量最高为394人次，‘专属陪诊’让患者在院内就诊不再迷路。”该院有关负责人说。

2 围绕关键环节，我市推出“便民就医少跑腿”举措

长期以来，改善就医感受、提升看病体验，是民之所望、政之所向。如何让数据多“跑路”、群众少“跑腿”？

近日，市委改革办、市卫健委、市医保局联合印发《洛阳市推进“便民就医少跑腿”七大举措实施方案》，采取试点先行、整体推进、逐步推开的方式，选取新安县、汝阳县、河南科技大学第二附属医院、洛阳市妇幼保健院4个单位为市级试点单位，通过多部门协作、多数据融合等方式，进一步延伸“数字化转型、高质量发展、便捷化就医”主题，将便民就医举措纳入医院管理、医疗服务场景及数字智慧医院、新兴数字技术等创新亮点，目标是二级及以上公立医院建成“会诊转诊一站式、看病就诊便捷化、支付结算即时化、病案复印一体化”的便民就医智慧化现代医院。

七大举措紧紧围绕群众就医过程中的关键环节实施，分别为推行会诊转诊一站式服务、推行院内智能导航服务、推行门诊患者医技检查24小时内完成服务、推进医保电子凭证全场景应用服务、推行诊间支付服务、推行病区结算服务、推行病案复印线上线下一体化服务。

3 明年6月底前，全市二级及以上公立医院将实现全覆盖

“我们将依托健康洛阳服务平台、智慧医院建设等成果，创新服务理念，发挥数字信息技术优势，优化整合医疗资源和服务流程，提高医疗服务效率。”市卫健委相关科室负责人说。

记者了解到，4个试点单位优化重塑医疗服务流程，从群众预约、挂号、检查、住院、付费、出院等“关键小事”做起，以患者为中心打造全流程“一站式服务”，门诊患者预约就诊时间精确到“分”，诊间及病区结算缩短至2分钟，节省患者时间80%以上。截至目前，4个试点单位均已完成试点任务。

按计划，今年12月底前，我市将在医共体牵头医院及全市其他三级公立医院整体推进这些举措。2024年6月底前，我市将实现全市二级及以上公立医院“便民就医少跑腿”改革全覆盖。