本报讯 （记者 宋扬 通讯员 杨凯） 昨日的市工商局12315申诉举报指挥中心内好不热闹，这是“月月3·15”维权活动现场搬到这里的第一个月，投诉、咨询者不断。

　　昨日上午活动中，12315工作人员接到投诉、咨询电话70余个，涉及电动车、空调、壁挂炉、手机、防盗门、保健品甚至家用设施安装等问题。

　　电动车电池的投诉仍然占有很大比例，由于国家没有明确的三包规定，各个厂家对于电动车所设定的保修期限也不尽相同，建议消费者购买时选择知名度及信誉度高的品牌，并认真阅读具体保修承诺说明，同时要特别注意厂家所标注的保修日期的计算方法，因为有个别厂家擅自以出厂日而不是售出日为起点计算保修期，这容易使消费者难以充分享受三包。

　　现在许多住户需要自己安装水暖设施，消费者安装前一定要和安装方签订合同，并在合同上写明安装细节，特别是对方违约时需要承担的责任。有的消费者虽然签订了合同，但忽略了这一点，一旦出现问题，安装方就推卸责任。对于防盗门和壁挂炉用户，购买时也要注意厂家承诺的保修期，对此国家没有具体规定，但经销商必须按照厂家的承诺来向消费者实行三包，不能以各种理由推诿。

　　手机在维修时容易产生猫腻。需要注意的新问题是，现在手机功能五花八门，一旦消费者购买的手机与宣传功能不符，例如MP3不能播放而送去维修时，有些售后方就以“进行升级”为由拒填维修记录，这是不对的，消费者应要求对方填写记录；另外，付费维修时也要清楚了解维修的部件情况，并让维修方在维修说明上标注维修后的保修期限。

　　对于厂家用讲座、赠品等各种手段推销的保健品，消费者购买时一定要确定保健品功能是否真实有效，不要跟风或一时头脑发热而花高价购买，这一点尤其要提醒老年朋友。另外，国家规定空调的压缩机、温控器和风扇电机的保修期为3年，在此期限内这些部件出现问题，消费者有权要求免费维修。

　　最后，仍然提醒消费者在购买商品时索要正规发票，不要贪图小便宜而放弃发票所有权，这样会给您的维权带来很大麻烦。