昨天下午，市运管处出租车咨询投诉办公室内人来人往，大家所忙碌、所处理的都是乘客把东西忘在出租车上的事，然而，几家欢乐几家愁，领到失物的乘客满面春风，找不到的焦急万分、束手无策，其中的经验和教训，值得细细回味。

　　记住车号，完璧归赵

　　昨天下午，新婚刚刚两天的一对年轻夫妇，请一群亲戚朋友陪着去王城大道某物业公司交1万多元的购房余款。他们从唐宫路分乘两辆出租车，下车来到交款处时，才发现装钱的白色皮包忘在其中一辆出租车上，而此时这两辆出租车都没有了影子！

　　包里除了1.4万元现金，还有一部小型数码照相机、一张银行卡和一沓结婚用剩下的空红包，但他们都没有向出租车司机要发票，这可怎么办？新娘当时坐在另一辆出租车上，经她认真回忆，终于记起放有皮包的出租车的车号是豫CT1526，于是赶紧拨打市运管处出租车咨询投诉电话63947153，通过值班人员联系上了那辆出租车所在的市出租旅游汽车联营公司。而此时，司机李胜利已经把包交给了公司。随后，他当面把钱物如数交还给小两口，在场的人都笑了。

　　李胜利告诉记者，失主下车后，他还没有看到皮包，后来上车的其他乘客看到后顺便问了一句，他马上意识到这可能是前面一拨乘客遗忘的，赶紧说是“我朋友的”，并把包收起来送到公司。“幸亏我有经验，否则这东西能不能找到还很难说”。

　　忘要发票，失物难找

　　另外一对乘客夫妇就没有这样好运了。昨天上午，他们乘一辆出租车从唐宫西路到汉屯西路，携带的包里除了手提电脑外，还有数万元的银行卡、工作用的重要资料和手机充电器等物品。结果他们不小心把包忘在了出租车上。下午，夫妇俩来到市运管处出租车咨询投诉办公室，想请工作人员帮助查查那辆出租车，然而他们不但没有发票，而且连出租车的型号、车号甚至车号中的一两个数字都没有记住，所能提供的线索只有车的颜色和司机的大致长相，这让工作人员也一筹莫展。

　　“这次匆忙中忘了索要发票，唉——”女失主在遗憾的同时，目前只能寄希望于司机或其他乘客良心发现，把东西送还给她。

　　司乘互动，降低损失

　　记者在市运管处出租车咨询投诉办公室看到，工作人员厚厚的接待记录本的名称就是“乘客失物登记本”，上面咨询投诉的记录没几个，失物登记却不计其数。据介绍，“五一”黄金周以来，我市出租车的客流量是平时的两倍多，但乘客遗忘东西的人数也增加了不少。为了方便失主查找失物，市运管处不久前将出租车监督电话63947153进行改造，不但可以人工查询，而且可以根据语音自动查询。

　　通过分析10多起乘客把物品遗忘到出租车上的事例我们可以发现，只要乘客提供的线索有效，运管人员大都能够在第一时间找到司机，而且大部分情况下都能找到失物。这些失物有的是司机提前就上交的，有的是在找到司机后才找回的。当然，一些失物如果被其他乘客捡走，即使找到司机也无济于事。

　　市运管处副处长李政纲介绍，管理部门在鼓励出租车司机拾金不昧的同时，还要求他们在乘客下车时要主动给乘客发票，并及时提醒乘客携带好随身物品，以免丢失后给乘客造成损失，或者因失物被别的乘客拿走，影响司机的“清白”。同时希望乘客下车时，及时索要发票，脑子记一些车号、司机名字、车型等信息。一旦物品遗忘在出租车上，可立即按每辆出租车车尾都喷有的监督电话63947153进行查询、报失。

    记者 刘成武 通讯员 谭忠平