投诉人    西工区付女士

　　投诉对象 凯旋东路兰海尔洗衣中心

　　投诉事由 狐领大衣被洗坏，洗衣店拒不赔偿

　　投诉经过 2007年5月6日，付女士到位于凯旋东路的兰海尔洗衣中心将原价998元的白色狐狸毛领大衣拿去干洗，5月9日取衣服时，她发现衣领上面的狐狸毛掉了很多，狐皮明显外露，而且原来的白色领子也变成了黑色。

　　付女士说，以前这件衣服曾在这家洗衣店洗过一次，并未出现上述情况，这次不知道为什么出了意外。为此，付女士先后三次来到该洗衣店要求赔偿，但每次营业员都以负责人不在为由推托，后来又说只能免去洗衣的费用，拒绝接受任何赔偿要求。

　　6月15日上午，付女士和工商执法人员一同来到兰海尔洗衣中心，说明情况后，店方仍拒不接受调解，该店负责人也不愿出面处理此事。工商人员称，洗衣店为付女士出具的洗衣领取单上并未标注该衣服的质量状况以及洗涤注意事项，据此可认定衣服在洗涤前质量状况完好，出现上述状况，洗衣店应当承担责任。由于该店负责人屡次推诿，拒不承担赔偿责任，目前工商执法人员作出责令该洗衣店停业整改的决定。

　　工商人员表示，他们将继续关注此事，尽快给消费者一个满意的答复。

　　（记者 孟山 实习生 李迎博 通讯员 马元晓）