投诉人    西工区宁先生

　　投诉对象 蓝天通讯广场方鑫营业厅

　　投诉事由 新手机出故障，导致宁先生多买一个充电器

　　投诉经过 2007年2月9日，宁先生在蓝天通讯广场的方鑫营业厅花800元钱购买了“狼牌8180”手机，准备送给在老家的母亲使用。谁知用了不到一星期，手机就出现死机现象，并且原装充电器充不上电。但由于工作较忙，宁先生一直没有时间去换机。

　　5月21日，宁先生带着手机去找经销商。营业员说，原装充电器已坏，不能更换，只能再买一个新的。于是，宁先生又花40元钱买了一个充电器。可是，回到家后，宁先生发现原装充电器又能用了。他立即拿着新买的充电器去退货，营业员却说，售出的配件一概不退。

　　15日上午，宁先生和丹城路工商人员一同来到方鑫营业厅，该营业厅姓左的负责人听了情况后说，他们卖出的手机出现故障，在一个月内可以调换，保修期为一年。现在宁先生的手机还处于保修期内，他们会对宁先生的手机负责。随后，他要求营业员当即将宁先生购买新充电器的40元钱返还，并为宁先生重新更换了手机内存卡。

　　宁先生对这个处理结果表示满意。

　　（记者 吕玲玲 实习生 李迎博 通讯员 郭丽）