投诉人    洛龙区李师傅

　　投诉对象 洛阳市富邦农机有限公司

　　投诉事由 新买的联合收割机护刃器与弹齿两个部件距离过远，无法正常收割倒伏的小麦

　　投诉经过 今年年初，李师傅花数万元钱在洛阳市富邦农机有限公司（简称富邦公司）购买了一台福田雷沃谷神金旋风联合收割机。6月3日收麦时，李师傅发现这台收割机只能收割直立的小麦，对于倒伏小麦根本无法正常收割。由于气候原因，今年倒伏小麦面积比较大，看到别人的同型号收割机能够正常收割倒伏小麦，而自己新买的机器却派不上用场，李师傅急坏了。

　　随后，李师傅找来该公司的技术人员，经过检测， 技术人员说收割机护刃器与弹齿两个部件距离有些远（最远距离达到9厘米），可以通过重新焊接机械臂解决上述问题。新买的机器就要进行大修，李师傅心里有些别扭，他提出更换配件的要求，可经销商说要从外地调来配件方可更换。正是农忙时节，李师傅不敢耽误，他只能先将未倒伏的小麦收割完毕，直到6月12日，他才将收割机开到经销商处。

　　当天经销商给李师傅的收割机更换了割台。更换配件后，收割机护刃器和弹齿间距为3厘米，能够对倒伏小麦进行收割。但此时农忙已过，大量的倒伏小麦未能收割，李师傅蒙受了经济损失，因此对经销商提出补偿要求，但对方没有同意。

　　15日上午，李师傅和市工商局洛龙分局12315投诉中心的执法人员一起来到富邦公司进行调解。富邦公司方面称，联合收割机的设计标准当中并未规定护刃器与弹齿的距离必须为某个数值。事情发生后，他们也尽到了更换配件的保修义务，所以对李师傅提出的补偿要求，他们无法接受。

　　执法人员在调查后认为，同一个型号的收割机，有的能收割倒伏小麦，有的却不能，这在客观上造成了购买者的使用困难。他们希望经销商将此情况及时反馈给生产厂家，要求厂家在设计生产过程中考虑到可能存在的谷物倒伏等情况，通过技术手段解决上述问题。

　　（记者 孟山 通讯员 沈可钦）