投诉人     西工区胡先生

　　投诉对象 通源摩托车配件维修有限公司

　　投诉事由 因电动车外胎存在瑕疵，新电动车内胎被磨破

　　投诉经过 ７月２３日，胡先生在通源摩托车配件维修有限公司购买了一辆大阳凌鹰型电动车。８月１４日早晨，他发现电动车前车轮瘪了，以为是自己骑车的时候不小心被玻璃扎破的。可修车师傅卸下前车轮检查后说，电动车内胎破损是由于车外胎的内壁存在瑕疵，行驶时对内胎造成异常磨损造成的。修车师傅还发现了另外３处磨损严重的地方，说这些都是因为外胎的异常磨损造成的。

　　１４日下午，胡先生骑着补过的电动车找到了经销商。维修人员检查后认同了修车师傅的观点，他们随后免费为胡先生更换了外胎。但胡先生私自找修车人修补了电动车内胎，违反了“三包”协议中的“电动车出现故障后，应当及时与售后服务部门联系，不得私自拆卸电动车”这一条款，使得他们丧失了对内胎的初始鉴定，造成生产厂商对破损原因的不认可。所以，他们拒绝为胡先生免费更换新内胎，胡先生只好支付２０元钱换了内胎。

　　昨日上午，记者随同涧西工商分局１２３１５执法人员来到通源摩托车配件维修有限公司，说明来意后，销售方立刻退还了胡先生的内胎钱。涧西工商分局１２３１５投诉中心主任高伟提醒广大消费者：凡购买类似产品时，请注意阅读产品“三包”卡上的相关条款，产品出现故障时消费者应及时与厂家售后人员联系，不要私自拆卸、维修产品，以免因操作不当造成更大的损失。 (记者 孟山 通讯员 彭丽玫)