99元钱分成99次，每次只存入1元钱。北京的李先生以此来“报复”一家银行。李先生称，银行总排长队，让自己等得太久，还存在其他一些不合理的现象。他找银行一位值班经理反映情况，结果该经理扔下一句“不可能”，转身离开。他是“以其人之道还治其人之身”，“报复”时间长达3个半小时，直至银行经理道歉方罢手。（９月６日《北京青年报》报道）

　　北京的李先生为了报复银行，“霸占”银行窗口3个半小时，这样的报复不仅过激，而且影响了别人办理业务。对他的做法，笔者并不赞成。但笔者觉得，从这件事情上，更应该吸取教训的应该是银行。

　　客户为什么要报复银行？还不是因为银行的服务不能让人满意。对银行排队和办事难的问题，许多银行拍着胸脯说要改善，可实际情况却并没有太大的改观。排长队本来已经够让人郁闷了，如果再遇上银行人员的态度不佳，客户郁积的不满难免爆发，生出报复的念头。

　　银行和客户，本应是互惠互利的关系，为何有时竟出现剑拔弩张的局面？特别是银行，本来是靠客户吃饭的，离开了客户估计只能喝西北风了，应该把客户看成是衣食父母才对。可有些银行，眼睛仿佛只看着大客户、贵宾客户，对普通客户尤其是普通群众重视不够，导致了银行排队、办事难等现象的发生。

　　其实，虽然普通人在银行的业务量不大，但由于人数众多，其为银行所做的贡献也不小，银行完全没有理由予以轻视。同时，作为服务部门，理应对所有的客户一视同仁，提供同样优质的服务。人为地将客户分三六九等，是十分愚蠢的做法。

　　客户的报复是银行的耻辱。银行要反思一下，自己为什么会被客户报复。（乔志峰）