据新华社北京１月１５日电 “关于北京站３７号售票窗口集中出票问题，铁路公安机关依照法律程序，询问了所有相关人员，包括车站主管副站长、售票车间主任、当日领班和当班的售票员，特别是３７号窗口的售票员，逐人调查取证，制作了询问笔录。”铁道部公安局政委张庆和１５日在春运新闻发布会上说。

　　张庆和说，通过北京站售票结账统计系统，调取了３７号窗口售票存根记录。存储的数据显示，在１月１０日９时０２分至９时１３分这一时间段内，３７号窗口售票员共打印１３０张东北方向的车票，并将这１３０张车票交给了当日领班，分配给专设窗口出售给旅客。经调查，以上情况完全属实。

　　“查证中，我们也了解到，３７号窗口售票员之所以要集中出票，目的是按照车站分区、分线、分到站的售票办法，方便春运旅客购票，加快售票速度，减少旅客排队时间。分区就是根据客源情况设立不同售票区。比如：学生、农民工售票区，目的是根据这部分人主要购买硬座票这一情况，在售票窗口多备硬座票。”张庆和说。

　　他解释说，分线就是按照同一方向准备车票，比如：京沪线、京哈线。分到站就是将一些重点、热点、大城市车站设立专门窗口，出售一站直达车票，分窗口发售。为实行这一方便旅客的售票方法，车站事先组织售票员集中出一些票，拿到专设窗口出售，３７号窗口售票员就是在从事这一工作。

　　经查证，３７号窗口售票员是在执行车站安排的工作，目的是方便旅客购票，不是个人行为，不存在倒卖车票也不存在给关系户预留车票的问题。