投诉人:赵先生
投诉对象:涧西区金梦家具城万紫千红家具店
投诉事由:沙发买回近半年,味道仍刺鼻难闻
昨日上午,赵先生向本报反映,去年11月9日他在金梦家具城的万紫千红家具店购买了两个沙发。12月8日,赵先生接货时发现沙发散发出很浓的异味。
赵先生以为这是新家具的通病,放几天就会好的。他便将沙发放到一个房间内,打开窗户通风,可谁知1个月过去了,异味仍旧没消除。
赵先生联系商家,要求退货。今年1月24日,经销商来到赵先生家验证,承认沙发确实存在问题,于是取走了两个海绵内芯,说是回去检测,之后杳无音信。
昨日上午,记者和工商局执法人员一同来到涧西区广州市场金梦家具城。经协调,万紫千红家具店最终退还了赵先生的货款,并向其道歉。
(记者 郝洋 通讯员 高伟)