临近年关，家务事儿多，分身乏术的主妇莫不想找个人搭把手。

　　找保姆的人多了，保姆荒就闹起来了——近日，北京、上海、天津等地连发急报：保姆紧缺！保姆身价水涨船高！

　　洛阳家政市场节前没有那么荒，平时形势却不容乐观：技能娴熟、职业素质高的保姆并非随处可见、请之即来。有一主妇抱怨：一周连续换了仨保姆，没一个称心！

　　好保姆哪儿去了？怎么才能找到她？

　　也许，我们得先探探家政公司的底，了解一下那些与保姆有关的事儿。

　　上周，记者与洛阳南洋家政公司总经理张妙玲深谈半日，挖出了如下信息——

　　保姆是这样“诞生”的

　　找保姆，最便捷的渠道，是联系家政公司。可通过报纸、网络了解洛阳家政公司信息，挑选口碑好的与之商洽。

　　家政工大多来自洛阳周边的农村，绝大多数没有接触过电磁炉、微波炉、全自动洗衣机。为了帮助她们尽快适应雇主的需要，家政公司会对新员工进行针对性的培训。培训内容包括如何使用现代化电器、烹制菜肴、超市购物等等。

　　某些人手紧张的家政公司，为了节约运营成本，会直接分派新员工上岗。员工在雇主家工作的间隙，要定期返回公司参加培训。

　　负责任的家政公司，要安排新员工与老员工一起参与公共保洁，积累经验。这个过程大概为半年。待到她们熟悉了家政流程，可以独立完成工作，才会被分派到雇主家，成为通常所说的家庭保姆。

　　家政工出师之前，要进行例行体检（肝功能检查、皮肤病检查等），持健康证上岗。有些家政公司出于安全考虑，更要求员工换一家雇主就做一次体检。

　　找对你的型

　　找保姆就像找对象，得擦亮眼睛，按需选择。

　　根据职责不同，家政工大致可分3种——

　　钟点工

　　帮助雇主料理家务，按工作时间收取报酬，每小时约为15元。适合偶有需求的雇主。

　　除非确有必要，不建议你请钟点工：如果碰上工作效率低或者故意磨洋工的家政工，损失就大了。比如洒扫庭除这样的活儿，与其请钟点工，倒不如请专业保洁员来干，他们提供家庭全方位保洁，拖地、擦玻璃每平方米收费1.5元~2元，还是比较合算的。

　　计件工

　　定期上门服务，帮助雇主料理家务。为三口之家准备午餐、晚餐，收费约为每月550元；料理两餐兼打扫卫生（每天一遍），每月600元~700元。

　　计件工干完活就下班，不在雇主家吃住，比较适合工作节奏快、注重隐私的个人或家庭。

　　住家保姆

　　由雇主提供食宿，除固定假期外，家政工长居于雇主家，帮助雇主料理家务。适合夫妻工作忙碌、家有老人或小孩的家庭。

　　住家保姆要帮雇主打扫卫生、做饭、洗衣，但一般不负责打扫高处的卫生，如擦拭灯泡等。爬高上低的活太危险，万一保姆登高发生意外，容易引发纠纷。雇主倘有相关需求，可委托家政公司另派职业保洁员。

　　还有一个细节，住家保姆不帮雇主洗内衣裤。保姆可以为主家搭把手，但不能代替你的双手，自己洗贴身衣物，也是对保姆的尊重。

　　住家保姆按月收费，雇主管吃管住，另付月薪800元~900元。

　　也许你会纳闷：住家保姆包吃包住，为何比计件家政工要价还高？

　　家政公司的答复是：住家保姆不自由，潜在工作量很大。

　　保姆的假期

　　按照我市家政市场约定俗成的规矩，住家保姆享受每月4天的带薪假。具体何时休假，由保姆与雇主协商，可每周休息一天，也可攒假连休。

　　如果是每周休假一次，建议让你的保姆周六中午离开，周日中午上班。周六全天放假，她可能一到周五下午就无心干活；周日上午再晚到一会儿，耽误的就不是一天了。

　　保姆每月休假超过4天的，超出部分按请假扣除工钱。

　　需要注意的是，部分家政公司规定，住家保姆月休假不能超过3次；新住家保姆休假期间出入雇主家，需由家政公司工作人员监督陪送。如果雇主单方面决定每周让保姆休假1天，必须报请家政公司同意，否则，一旦发生安全问题（如家中失窃），家政公司不负全责。

　　如果你想换掉她

　　不是所有的人都有运气逮到一个百分百贴心的家政工。更有可能，你碰见的是连面疙瘩汤都搅不好的保姆、不讲个人卫生的保姆、贪占小便宜的保姆。

　　这种时候，大多数雇主的第一反应就是换人。但频繁更换家政工或许会让你更头疼。

　　首先，家政公司不一定答应给你换人。你埋怨保姆做的饭不合口味？他们会说，没关系，我们再调教她一番，这点小事儿，犯不着大惊小怪。

　　就算家政公司答应换人，新人来到，你还得手把手教她熟悉家庭环境，搭上大半天时间。时间就是金钱，你有那么多的时间频频调教保姆吗？

　　想绕过家政公司炒掉保姆？前提是你没给家政公司交钱——根据行规，家政公司在派送员工之前，会要求雇主交付200元左右的押金，或是一次性收取整月的保姆服务费，另加每月10%~15%的服务费。一旦你将钱交给了家政公司，主动权就不在你手中了。

　　所以，强烈建议你与家政公司签订用工协议，就“雇主不满意可更换保姆或索还工钱”等细节达成共识，白纸黑字写清楚。

　　小贴士：说给雇主的体己话

　　到家政公司聘请家政工，需携带本人身份证、户口簿，并告知家庭成员的性格、喜好、口味、宗教信仰等细节问题，以便于家政公司为你推荐最适合的家政工。

　　你没有义务为家政工报销上下班交通费，或是给予其他小恩小惠。如果你这次给了她两元车费，而下次没给，她反而会对你有意见。倘若你对家政工很满意，可向家政公司反馈，请他们公开转达你的谢意，家政工会将公司的奖励视为一种荣誉，并对你心存谢意。

　　对新来的保姆不太满意，先别急着辞退她，再磨合两天，说不定就好了；真磨合不来，别心软，别犹豫，换人吧：你买的是服务，不是人情。

　　调查：雇主、保姆对对眼

　　雇主喜欢这样的保姆——

　　有眼色，手脚麻利，让人顺心。

　　诚实，踏实，不贪不占，不多管闲事，不当长舌妇，不与他人八卦雇主的隐私，让人放心。

　　干净卫生，个人生活习惯良好，让人舒心。

　　保姆喜欢这样的雇主——

　　热情，不过分挑剔，包容心强，可以耐心指导保姆做家务，帮助保姆长见识。

　　信任保姆，不迁怒于人，不指桑骂槐。

　　尊重保姆，认同她同自己一样享有平等的人权，只是社会分工不同。

　　找保姆、用保姆、当保姆，都有一堆的事一堆的话，这中间的甜酸苦辣局外人很难体会。听听和保姆有关的故事，或许会为想用保姆或想当保姆的人提供一些帮助，请关注本周刊即将开设的新栏目——《保姆绘》。