4月28日，市物业管理办公室发布“关于在全市物业服务企业开展评议活动”的通知，要求从6月1日至7月15日，各县（市）区组织辖区、办事处、社区居委会和业主代表根据通知中制定的10项评议内容，对辖区内的所有物业服务企业打分。评议采用10分制，7分以下为不合格，限期整改；6分以下黄牌警告，小区业主可辞退物业公司。

　　物业收费靠不靠谱？服务质量是否过关？以往对于物业公司服务的好坏，许多业主只能被动接受，明日起，业主将有发言权。根据市物业办的通知，6月1日至7月15日，业主代表将给自己小区的物业公司打分，“不及格”的物业公司将被责令整改甚至辞退。

　　对于该“游戏规则”的出炉，向来处于矛盾双方的业主和物业公司各持怎样的态度？记者对此进行了探访。

　　业主：

　　该给“管家”施点压力

　　据了解，此次考核包括门卫值班、物业人员着装和服务态度、小区和楼道环境、绿化维护、物业收费项目公示、小区和楼道照明等10项内容。

　　“以前对物业公司不满只能发发牢骚，这次至少给了业主说话的机会。”文兴·阳光水岸小区的黄女士认为，这场“考试”对物业公司来说很有必要。

　　“业主花钱雇物业公司服务，反而要看物业公司的脸色。”东兴新村小区的张先生希望，此次评议能够“扶正”业主和物业公司之间的雇佣关系，搞清楚“谁是真正的主人”，让物业公司服务内容更明确，服务方式更规范。

　　对于此次评议,西工某小区的业主陈先生认为是众望所归：“我们小区的绿化几乎没人管，健身器材破旧不堪，物业公司也不维护。才七八年的时间，业主委员会已经炒掉两家物业公司了。”不过陈先生最关心的是，通过评议，物业公司能否反观自己的不足，提升服务水平，而不只是应付“考试”。

　　物业公司：

　　态度不一，积极多于担忧

　　Ａ 喜忧参半型

　　在评议通知下达的当天，老城区某物业公司负责人范先生喜忧参半：“这10项内容，相信我们都能做到让业主满意。”对于范先生来说，这次评议是物业公司进行竞争的一次好机会。

　　但让范先生担心的是业主能否给出客观的分数，这让他有些底气不足。范先生认为自己的担心并非杞人忧天，因为“有些业主不缴物业费，反说是物业公司的服务不行，让物业公司有苦说不出”。

　　Ｂ　乐观应对型

　　即将“应考”，万诚物业上阳花园物业公司管理中心的负责人苗先生要积极得多：“不管能拿多少分，最主要的是通过暴露问题来解决问题。”

　　苗先生说，自物业公司进驻上阳花园小区以来，因为业主们不同意涨物业费，物业公司一直按照十几年来的最低标准收取物业费，服务、管理一直很吃力。“物业公司每月３万多元的收入要养活６０个人，年轻的保安、保洁员根本招不来，许多设施无法全部维护到位”。

　　苗先生说，许多业主不了解物业公司的苦衷，遇到问题喜欢将矛头直指物业公司。“相信此次评议在暴露问题的同时，也能让政府了解到物业公司的苦衷，帮我们想想解决办法。这对物业公司和业主都是有利的。”

　　Ｃ　借机“撂挑儿”型

　　“我倒希望业主给我们打‘不及格’，被业主辞退对我们来说反而是好事。”某物业公司负责人杨延松说，该物业公司隶属于开发商，作为前期物业公司对小区进行管理。

　　杨延松坦言，在其管理的小区中，有个别老旧小区物业费太低，且许多业主嫌价格高迟迟不进行水电网改造，使物业公司在水电费方面亏损严重，入不敷出，管理、服务跟不上，业主和物业公司之间矛盾重重。

　　杨延松说，和私人物企不同，有些隶属于开发商的物业公司不以物业费生存，物业人员的工资由开发商支付，如果此次难以管理的小区业主让他们“不及格”，物业公司就有理由退出小区，卸下包袱，小区则可组织业主委员会或者聘请新的物业公司，“这对物业公司和业主来说都是好事”。

　　您有哪些想法

　　请和我们说说

　　从明日起，物业公司将正式接受“考核”，本报将对此次评议情况予以关注。

　　您对此次评议有何看法？还有哪些涉及评议的内容是您所关心的？请致电本报66778866，不论您代表业主还是物业公司，我们都会将您的看法刊登在《洛阳晚报》上，或者转告给相关物业管理单位，促进事情的解决。

　　郭立翔

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