班主任不仅要善于观察学生，而且要懂得如何和家长巧妙地沟通。这样，既能了解学生在学校的表现，又能准确掌握其在家的情况，只有全方位地了解学生，才能引导学生更进一步地提高成绩，完善性格，改掉不良的行为习惯。

　　河洛中学初三（2）班的班主任潘冬，对待学生问题的诀窍是：多看，少说，多想。通常，潘冬刚接到一个班级后，会利用一至两周的时间来观察学生，两周过后开始分析摸底，摸底过后，经过一番思考，潘冬便开始着手展开工作了。

　　针对那些成绩不理想、性格活泼调皮、行为习惯不好的后进学生，不能一味批评和打骂。潘冬说，初中阶段是学生性格叛逆的爆发期，这个时期的孩子性格敏感，抗击打能力弱，批评指责只会让他们变得更加叛逆。有时，甚至会因为老师的一个眼神、一个表情或一句话，影响学生一年甚至三年的学习生活。

　　没有哪个孩子甘愿成为后进生，所有的孩子都想成为好学生。潘冬发现，和家长进行畅通地交流，对转变学生的不良习惯，非常有效。于是，潘冬把自己的手机号码向所有的学生家长公布，并保持24小时开机状态。

　　大部分在学校存在问题的学生，跟家庭教育、不良习惯养成等，有很大关系。班里有位姓张的同学，父母经商，没时间照顾他，就用钱来弥补他。结果，这孩子养成了旷课、去网吧玩游戏、说谎等坏习惯。家长知道后，经常打骂他，结果适得其反，孩子玩得更加厉害，由旷课变为逃学了。

　　潘冬主动找到家长和其沟通，说孩子犯错不可怕，怕的是错误改不了，家长和老师应该配合起来，及早发现孩子错误，及时给予解决纠正。

　　潘冬劝家长要控制孩子的钱、时间。孩子手里没那么多零花钱，去网吧玩游戏的机会相对就会少了。家长忙生意的最终目的是为了让孩子生活得舒适，但是忙碌的过程让孩子感觉孤单、冷漠，所以在游戏的虚拟世界中寻找温暖。潘冬劝家长应该多从忙生意的时间中抽出点时间，陪陪孩子。

　　潘冬一再嘱咐家长，千万不要因为孩子犯点错，惹自己生气就动手打孩子。有一次，这位家长又因为孩子不听话，准备动手打他，孩子说：“潘老师说了，不许打人。”家长说：“不打你，你听话不？”孩子说：“你听潘老师的话，我就听你的话。”于是，家长收回了扬在空中的手，给潘冬打了电话。电话里，家长、学生抢着跟潘冬说话。潘冬说，不要忽略孩子的一点点进步，哪怕今天孩子是去网吧了，但是，玩的时间比以前短了，家长就应该及时给予表扬。

　　这样的场景有过几次之后，那位家长抬手打人的机会越来越少了。一是孩子不再给他打人的机会了，不再常去网吧、不再逃学了；二是家长也变得越来越理性，认为打孩子是起不到真正的教育作用的。