理赔中心工作人员在为车辆定损。

　　□记者 武逸民 实习生 王勇 通讯员 石海涛 文/图

　　为提高道路通行效率，2010年1月，我市交警部门推出《洛阳市道路交通事故快速处理理赔办法》，成立了道路交通事故快速处理理赔中心，并对事故车辆施行“一站式”服务。然而，记者在采访中发现，道路交通事故快速处理理赔中心运作一年多来，由于不少车主对道路交通事故快速处理理赔办法不熟悉等原因，到该中心处理事故的车主寥寥无几。

　　现实：走快速理赔程序的车主仅占一成

　　“现在走事故快速理赔程序的车主仅占交通事故的一成。”昨日，市交警支队事故科道路交通事故快速处理理赔中心负责人郭跃红说，中心成立至今共办理了各类道路交通事故及保险理赔业务800起。据不完全统计，去年市区发生各类交通事故8000余起，进入快速理赔程序的交通事故不足一成。

　　在快速处理理赔中心记者看到，60多平方米的保险公司客服接待处，摆放着多家保险公司的招牌，但没有一家保险公司的工作人员在现场办公。对此，一家保险公司的工作人员表示，鲜有车主“光顾”，所以他们只能回去等通知。

　　据了解，快速处理理赔中心是个不收取任何费用的机构，只要是在本市行政区域道路上发生的机动车和机动车、机动车和非机动车、非机动车和非机动车之间没有人员伤亡、仅造成了财产损失且车辆能够自行移动的道路交通事故，都可到道路交通事故快速处理理赔中心进行“一站式”处理。

　　车主：不了解快速理赔程序、担心吃亏是主因

　　“听说过，但不了解程序。”市民邓先生说，他听说符合条件才能走快速理赔程序，但他不知道要符合什么条件。“如果交警、保险公司人员都不出现场，保险公司根据什么赔付？”邓先生疑惑地问。

　　“如果车主撤离现场，现场就会被破坏，事故责任就无法划分，保险公司就可能降低赔偿标准，最终吃亏的还是自己。”车主申先生说，前段时间市区下小雪，他的车和另一辆汽车发生了刮蹭事故。对方司机和他协商，各担一半责任，先撤离现场。

　　“因为我对快速理赔程序不熟悉，所以考虑再三还是选择请交警与保险公司人员到现场处理。”申先生说。

　　记者发现，大多数车主知道交警部门有快速理赔这项制度，但真正了解理赔程序的很少。因担心吃亏，不敢走快速理赔程序的也大有人在。

　　交警：快速理赔程序对车主有百利无一害

　　“发生交通事故后，只要双方车辆都办了交强险，双方又对事故无异议且没有人员伤亡，就可到理赔中心处理事故。”郭跃红说，理赔中心处理事故主要突出一个“快”字。一是定损快。到理赔中心后，车主只需填写一份《道路交通事故自行协商记录书》，工作人员就可对车辆进行定损。二是赔付快。按照惯例，事故发生后，从报警到赔付一般要20个工作日，而走快速处理理赔程序最多5个工作日车主就可收到保险公司的赔付金。

　　另外，交警部门在处理事故时对车主还施行“三不”政策，即：不扣车、不扣分、不罚款。

　　对于部分车主担心离开事故现场没有相关证据，保险公司减少赔付一事，郭跃红说，车主不必担心，一是保险公司是在交警的现场监督下定损的，二是如果车主对保险公司的定损不满，可向交警部门提出申请委托物价部门重新定损。

　　记住四点，理赔无忧

　　既然有这么多好处，快速理赔程序该咋走？对此郭跃红说，记住以下四点，理赔无忧。

　　一、交通事故发生后，当事人应当在事故现场确认交通事故事实以及双方的驾驶证、车辆行驶证、交强险凭证等有关信息，并就近将车辆移至不妨碍交通的地方，立即向各自投保的保险公司报案。

　　二、双方当事人共同前往（24个小时内）快速理赔中心，如实填写《道路交通事故自行协商记录书》。

　　三、快速处理理赔中心工作人员在查验相关资料后，对事故车辆定损，并填写《洛阳市交通事故保险快速处理理赔中心案件处理单》。

　　四、对符合规定、手续齐全的案件，保险公司在5个工作日内对车主进行赔付。