信用卡不慎遗失，到银行柜面申请挂失并补卡，银行收费多少？记者调查多家银行发现，各行收费不等，差异高达55元。一旦申请挂失就不可撤销，如果挂失后找到卡片，仍需要缴纳手续费。消费者认为，银行收取服务费无可厚非，但希望服务能更加人性化。

　　各行挂失收费相差55元

　　记者拨打了13家银行的客服热线，除大部分银行的金卡、白金卡客户外，各家银行信用卡普通卡挂失都会收取一定的手续费用，但是由于没有统一的标准，费用怎么收、收多少都由银行自行规定，部分银行还会收取10元~25元不等的补卡费用。工商银行的挂失手续费最低，为20元，不收取补卡费。在兴业银行，需缴纳挂失手续费50元和补卡费25元，合计75元。建行、农行、光大银行收取 50元的挂失手续费，补卡免费。中行、交行分别收取40元、50元的挂失手续费和15元的补卡费。

　　各行挂失信用卡的收费依据是什么？多数客服人员表示：收费标准是银行规定的，至于具体的收费依据是什么，无法告知。

　　那么，各行收费为何如此悬殊？兴业银行客服人员的解释是：银行收费是经过银监会批准的。各家银行政策不同，服务项目不同 ，收费也就存在差异。

　　银行监管部门相关负责人告诉记者，各大银行根据《商业银行服务价格暂行办法》施行收费，该办法规定，施行服务项目的收费，由商业银行总行自行制定和调整。

　　服务能否更加人性化？

　　“一旦申请挂失就不可撤销，如果挂失后找到卡片，仍需要缴纳手续费”。记者拨打客服时，客服人员的“温馨提示”令人哭笑不得。

　　不少人不想缴纳高额挂失费而直接选择销卡，部分银行还有30天或45天的预销户期。在这期间，余额无法取出，可能出现的所有风险完全由客户承担。

　　那么，银行能否提供临时冻结信用卡这样人性化的服务？部分银行是有的。

　　招商、光大、中信、浦发、兴业银行开通了临时冻结功能。暂时冻结卡片，使其不能进行正常刷卡消费，一旦找到卡片，持卡人可以电话撤销。建行的临时冻结功能，只能临时“冻”住POS刷卡，网银仍要承担盗刷风险。交行、中信分别提供3天和24小时的“临时管制”服务，管制期限结束后，若持卡人未致电解除“临管”，银行将自动收取挂失手续费。

　　其中，光大银行销卡有30天的预销户期。光大银行客服人员说：“可以在办理销户的同时办理冻结信用卡。”如果确认信用卡遗失，这样一来既规避了预销户期内的风险，又省下了挂失手续费。

　　不少市民表示，银行收取服务费无可厚非，但希望服务水准也能不断提升，更加显现人性化的关怀。