今天，我们向您介绍的3个案例，都是玻璃球上拴麻线——难缠得很。说它们“难缠”，是因为不管是普通消费者还是专业执法人员，处理起来都十分棘手。

　　案例一：“早产”的牛奶

　　案情 今年1月，孟津县工商部门陆续接到多名消费者投诉，称其购买的牛奶内、外包装上标注的生产日期不一致。工商人员对这些“生日”蹊跷的牛奶一一做了查验，发现它们都是正规厂家出产的真东西，并无破绽。

　　1月11日，在县城环城西路一食品批发商店里，执法人员发现经营者马某正在给近500箱过期牛奶的生产日期做手脚。据马某交代，他和工人会先用稀释剂把牛奶包装箱上原来的生产日期涂模糊了，再用抛光机将其磨得一干二净，最后用打码机打上他们想要的日期。就这样，一箱箱原本在去年12月底就过了期的牛奶，变成了今年1月15日出品的“早产儿”。

　　提醒 不良商家这种改头换面的手法，如果不是逮住现行，执法人员也难看出破绽，更别提普通百姓了。消费者如果买到这种生产日期蹊跷的牛奶，一定要保留原始购买票据，尽快去工商部门投诉。

　　案例二：被干洗店“洗破”的贵衣服

　　案情 去年2月，家住孟津县城的梁女士将自己新买的一件羽绒服，送到某干洗店干洗。“这件衣服花了我838元，千万别洗坏了。”她再三向干洗店工作人员交代。不料，几天后把衣服取回家后，梁女士发现衣袖上多了几个小洞。

　　梁女士拿着衣服去干洗店索赔，店老板说：“我们只收了你10元干洗费，凭什么要赔你800多元的衣服钱？”

　　经过多次调解，当地工商人员根据洗涤行业服务纠纷的相关规定，判定干洗店赔偿梁女士600元。

　　提醒 “当面点清，过后不认”，这也是干洗行业的潜规则。消费者送衣服去干洗时，最好看清衣服有无瑕疵；取衣服时，最好当着干洗店工作人员的面，里里外外仔细查查衣服有无破损。另外，目前处理干洗纠纷的主要依据是《河南省洗涤行业服务纠纷调解暂行办法》，您遇到类似纠纷可参考一下。

　　案例三：无法凝结的“糨糊”水泥

　　案情 去年9月，伊川县鸣皋镇邢庄村村民李某购买了十几袋水泥，准备盖房子。半个月下来，工程要完工了，李某却发现：大梁上的水泥3天都没凝结，轻轻一抠就掉下一大块，新房变成了“豆腐渣”！

　　工商人员替他向水泥生产厂家讨说法，可李某买的十几袋水泥都已拆开使用完了，厂家推说没有证据证明这是他们生产的水泥。

　　工商人员一面劝说厂家诚信经营，一面将李某剩余的水泥送往质监部门监测。监测结果表明，水泥确实不符合国家标准。经过数月的协调，双方终于达成了赔偿协议：这家水泥厂商向李某赔偿现金1.8万元，并被处以罚金4000元。

　　提醒 “好货不便宜，便宜没好货”，李某买的水泥一袋只有市场价格的1/3！另外，购买水泥也得看清包装上是否有明确的厂址、厂名，留意包装是否完好、有无风化的迹象。