通用电气公司前任总裁杰克·韦尔奇认为：“没有什么细节会因其细小而不值得你去挥汗，也没有什么大事大到尽了力还不能办到。”这句话成了管理名言。

　　在工作中，我们虽然不可能注意到所有细节，但我们能做的就是以零缺陷的目标来要求每一个进入工作流程的环节。这就需要我们首先对工作的各个环节了如指掌，很多失误都是因为对工作流程一知半解。

　　如果疏忽了细节，就有可能导致不幸，甚至是灭顶之灾。日本东芝笔记本的小问题使得它不得不在美国赔偿给客户10亿美元；美国福特公司由于“凡世通”轮胎问题导致巨额亏损；几年前在中国名噪一时的“三株”口服液也是因为忽视媒体报道的负面影响而招致覆灭。

　　天下大事，必从小处做起。在小事情上都敷衍、拖延、马马虎虎、对付迁就、粗粗糙糙的人，难以成为人格伟大的人。

　　正是要求明确和严格，以及员工的坚守，国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地。

　　一般情况下，给员工留下印象最深的、终生难忘的往往是那些不起眼的小事。难怪日本“经营之神”松下幸之助会说：“大事小事由我处理，不大不小的可以安排别人去做。”

　　我们中华民族是一个优秀的集体，但在精细意识方面，与其他一些民族相比显得不足，忽视细节和缺乏理性、科学、精确、严肃的文化素质和文化的普通自觉以及与此相适应的制度设施与管理措施，已给我国的不少企业乃至现代化建设的大业造成不少的损失。

　　要成就一番事业，要缔造真正的百年名企，就要强化精细意识，求真务实，不断追求卓越。从点滴做起，从细微处着眼，脚踏实地，把每一个细节做到“零缺陷”，只有这样，才能成就真正“了不起的事业”。

　　避免反复的细节工作原则：

　　第一，不怕麻烦，工作之前要先把工作中的每一步及标准了解清楚，熟记于心，如果没有把握全熟记下来，也要备好本子，详细列出这些细节的要求，以便于每个环节开始时的命令明确和结束时的检查；

　　第二，如果有机会，要在工作正式开展之前反复练习，把每一个步骤都熟练掌握；

　　第三，养成即时检查的习惯，也就是一边工作一边检查，而不要把发现问题的流程留到工作完成之后。