开业前门前等待的顾客

　　4月16日上午，八方数码解放路4S店门口热闹非凡，还未到营业时间，门口等待的顾客就已经排起了长队，店内堆积如山的促销赠品更是引人注目。

　　全新购物环境

　　数码购物新体验

　　9时整刚一开门，笔者随着庞大的客流拥进解放路店内，整个店内的装修格调全部以原木色调为主，感觉干净简洁的同时，又给人一种家的亲切感觉。门店内灯光明亮，产品摆放整齐，不论是在整体布局上，还是在商品陈列上都给人耳目一新的感觉。随着一阵悦耳的钢琴声，笔者的注意力被吸引到了临近橱窗的苹果数码产品体验区，这里围着不少顾客，凑近一瞧，原来是其中一位顾客正在使用Ipad2上的钢琴模拟软件在弹奏钢琴曲，看到笔者的走访，该顾客兴高采烈地说:“我是一个数码发烧友，尤其喜欢Apple的数码产品，以前了解苹果的数码产品仅限于网络和IT市场，今天利用八方数码解放路店重装开业之际，亲身体验了苹果的数码产品后，我现在决定购买这款新的Ipad2，八方数码能够给我们提供这样一个体验交流的地方真的很不错。”笔者在这个苹果数码产品的体验区内，发现各种苹果的数码产品和各式各样的附件在这里都可以见到。置身于装修一新的店内，看着展柜内和展台上琳琅满目的商品，真能让人不由得产生一种强烈的购买欲。

　　八方卓越，

　　金牌服务铸就王者风范

　　“这个是我们给您提供的免费培训卡，这个是我们给您提供的免费洗相卡……”一位销售人员正在为一位已经购买的顾客在介绍着什么。看他忙完后，笔者对这名销售人员进行走访，通过他的介绍，笔者了解到为了让顾客在买完相机后能在最短的时间内熟悉并拍摄出好的照片，八方数码专门利用周日的业余时间，聘请我市摄影界的专业人士免费对顾客进行培训。除此之外，八方数码的增值服务还包括附件的免费租借、数据免费恢复、产品免费清洁保养等。现在随着苹果数码产品的上柜，八方数码又推出了购买苹果数码产品，加入八方苹果会员俱乐部，享受免费软件下载、系统固件升级和互动娱乐体验等服务项目。而且，对于市区范围内有需求的顾客，八方还可以提供预约上门服务。现场了解到八方数码这么多增值服务项目后，笔者明白了为什么在市场竞争愈演愈烈的今天，八方数码还能够在同行业保持着领跑的地位，理由就是谁能为顾客提供优质的服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。

　　试营业初露锋芒，

　　正式开业万众瞩目

　　亲身感受着开业现场的促销气氛，望着人头攒动，摩肩接踵抢购商品的顾客，笔者一直疑惑不解：临近“五一”，按照人们平时的购物习惯，都会在大的节假日进行采购，而为什么今天八方数码解放路店的开业现场会如此火爆呢？在试营业现场指导工作的八方数码负责人解开了笔者心中的疑惑：“解放路店试营业的成功在我们的掌控之中，原因有三——首先，在商品同质化的今天，服务成了各大商业连锁企业的核心竞争力，为消费者提供便利的购物环境是八方数码连锁卖场的服务体现。解放路店此次花重金进行重新升级改造，正是适应了行业发展的需要，是为了给顾客提供更加优越的购物环境和售后服务所必须的。未来八方数码需要在品牌、环境、风格、服务等方面走高端精品路线。其次，八方数码为了满足我市广大数码爱好者的需求，打造了一站式数码购物体验店，本次利用解放路店重装开业之际，引进了众多实用的数码产品，除了‘苹果’之外，还有众多知名品牌的Mp3、Mp5、录音笔、家居清洁数码产品（地宝）和数码保健产品（按摩器）。产品线的拓宽，不仅为八方数码增加了新的销售契机，同时也为消费者提供了巨大的便利。再者，同等质量比价格，同等价格比服务。此次试营业吸引了以前在其他地方了解过产品价格及售后服务的潜在顾客前来购物。综合以上三个因素，促使了此次解放路店重装试营业活动的成功！”

　　八方数码解放路4S店的试营业成功实现了商家、厂家和消费者的“三赢”，这就是八方数码经营的秘诀。相信本周23日八方数码解放路店的正式开业能给我市消费者带来更多的实惠和更大的惊喜！

　　(曾国强)