绘图 李玉明

　　不要小瞧了银行的纸质收费单据，如果不慎遗失，或者因为种种原因未收到，你就要为领回几张纸而支付一笔费用。比如调阅POS签购单手续费（以下简称调单费），那张POS签购单上的签名是出现纠纷时最重要的凭证。一旦发生纠纷，想要调阅银行存底的签购单，你最高可能需要支付50元的调单费。还有补制对账单，持卡人每月都会收到银行邮寄的信用卡账单。如果想要银行给自己补一份，你就需要掏钱了。

　　调阅签购单非“免费蛋糕”

　　在记者调查的10家银行中，全部都要收取签购单手续费，而且收费标准大不相同，调阅一笔的费用从6元到50元不等，而且有的银行还要按照正本与副本、境内与境外区别对待。其中，境内调单费最便宜的每份6元，最贵的每份50元。

　　据了解，多数银行境内调单费为10元至20元，有的银行还按照正本、副本来区分，比如正本50元/份、副本10元/份；而国外的交易副本则需要5美元/份。还有的银行有额外规定，比如浦发银行调阅签购单费用是每份30元，不包括调查，若需要调查，则须申请签购单争议调查，费用为每份50元。

　　在补制对账单收费方面，情况是这样的：大部分银行收费标准是每份5元，浦发银行是每份10元，各家银行免费提供对账单的期数不同，其中农行、中信银行可免费提供1年内的对账单。

　　不应全让消费者埋单

　　需要注意的是，如果交易被证实是伪冒，那么用户还用为调单费埋单吗？交行、工行、农行、中行等银行客服人员告诉记者，交易查明后，若确属信用卡被人伪造或特约商户疏忽等原因造成的错账，则客户无须负担这笔交易，银行会将相关款项退回到客户的卡账户中。另外，招商银行、光大银行的客服人员表示，如果查证是伪冒交易等原因造成了错账，银行将视实际情况考虑是否免除手续费。

　　对此，河南中冶律师事务所张彦立律师表示，调阅签购单不仅涉及持卡人与发卡行，它还牵涉到该笔交易的收单行及相关卡组织。一般来说，境内交易必须通过中国银联，持卡人一旦就可疑交易提出调阅签购单，发卡行就必须通过中国银联向收单行提出异议。“发卡行付出了一定的人力、物力，收费无可厚非，但是这笔费用不应该全让消费者埋单。” 张彦立律师说。

　　招商银行洛阳分行零售银行部经理李静建议，持卡人应该妥善保管每个月的签购单收据，以利账务查核。另外，如果持卡人变更地址，要及时拨打信用卡客服电话告知新地址，确保每月按时收到对账单。为避免支付补制对账单的费用，还可选择多家银行免费提供的电子账单。

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