对于被山寨手机影响的人来说，手机的各种吸费陷阱现在想来依然心存余悸，甚至影响他们对手机新业务的尝试热情。孰不知，移动互联时代真的到了，手机的消费透明时代也真的到了。

　　作为移动用户，如果你没有用过“两城一家”，不知道“随e行”，没开通“号簿管家”，没订阅“手机报”……那你真的就OUT了。业务越来越多，消费越来越透明，洛阳移动在透明消费方面，再为自己上道“紧箍”。

　　1 提醒，从首次入网开始

　　从2012年1月1日起，首次在移动开户入网的用户会发现，通话后会收到一条关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准。

　　在老城区上班的董女士谈了男朋友后，手机号也变了。她加入了洛阳移动，是因为她的男友及家人都在使用移动，“移动之家”自然少不了这个“新媳妇”。他们共享着家庭短号，家庭福分。董女士说，移动的关怀提醒无处不在，入网如此，而每次到话费余额不足，或者流量快超标的时候，同样会收到移动的短信提醒。

　　加入洛阳移动以后，董女士的生活就发生了变化。手机报、12580交通秘书，她订购了很多增值业务，感受着移动消费的特色之一：透明。

　　“每次订购包月类增值业务或点播增值业务，在首次扣费前，都会收到10086扣费提醒短信，问我需不需要确认。如有疑义，可回复短信进行投诉或直接退订，对客户退订的业务，不予收费。真的让我们做到深思熟虑再消费，不存遗憾。”

　　男友告诉她：“这叫‘业务扣费，主动提醒’，移动从不让你花冤枉钱。”

　　当然，即使真的花了冤枉钱，也不用着急，洛阳移动继续实行“收费误差，双倍返还”，凡是多收、错收的语音、数据流量、增值业务等各类费用，均予以双倍返还。

　　2 充值，延期更从容

　　预存了全年话费，而手头上还保存着快过期的充值卡，这样一度抓狂的“童鞋”有木有？

　　相信有相同经历的人还不在少数。不过，从2012年1月1日起，就不用发愁了——新发行的充值卡有效期由2年延长至5年，已发行未到期的充值卡有效期自动顺延3年，让用户消费更从容。2012年2季度起，移动公司新推出的预付费产品，不再设置费用的有效期。

　　除此之外，洛阳移动为用户提供了多达十种充值方式的选择，包括手机充值卡、空中充值、网上充值、自助终端充值、短信充值等，总有一款适合您。

　　3 查询，退订更无忧

　　“手机控”小谢使用的是一款智能手机，上面有很多功能，他喜欢玩手机，可能一不小心就按下并不需要的业务。这就是他某个月的话费清单上个别他看不懂的收费原因。但是，“0000”服务让他的话费变得透明了。

　　手机里开通了多少业务？哪些是自己主动订制的？哪些可能现在不需要的？“增值业务0000统一查询退订”，可以让小谢把这些问题一揽子解决。“订购了哪些增值业务，原来只要发个短信就能全部查到，从此，花得每一笔钱心里都清清楚楚。”小谢很兴奋。“发送短信‘0000’到10086，就可查询到您手机中截至目前订购的除套餐内包含业务外的包月类增值业务。比如手机报、歌曲下载、天气预报、集团彩铃、农信通、手机邮箱等业务，退订直接回复对应的序号就行了”。

　　“我家孩子小，经常拿着我的手机乱摁，有一次不小心开通了一个什么香港的定制业务。我正想拨打10086客服电话说明情况，就接到了一条提醒短信，问我是否确认定制该项业务，我赶紧按了取消键，避免了被扣费。这种二次确认的短信提醒真的很实用。”家住西工区的高女士说，还翻出了那条提醒短信给记者看。

　　2011年1月初，中国移动在全国率先统一实施了“增值业务统一查询和退订”、“增值业务扣费主动提醒”两项透明消费服务举措。洛阳移动还加强客户数据流量资费宣传与提醒，对非GPRS套餐客户进行流量提醒和套餐推荐。此外，“两城一家 两地优惠”、“业务扣费 主动提醒”、“0000查询退订”、“增值业务争议 先退费后查证”以及“收费误差 双倍返还”等服务均受到广泛好评。

　　“0000查询，自由退订”服务已经受到了客户的好评。记者从河南移动公布的数据获悉，截至2012年2月底，河南移动0000查询量已达6000万次，客户查询后累计退订100万笔业务，平均每天有约16万客户使用该项服务。此次再次推出该项措施，就是希望更多的客户知晓和使用，确保客户订购业务的知情权和选择权。        （孙欢）