5月1日起，由国家质检总局制定的《快递服务》国家标准将正式实施。《快递服务》国标实施后，对我市的快递服务业有何影响？有没有相关处罚措施？近日，记者对此进行了走访。

　　国标要求：收发快递都要先验货后签字

　　市质量技术监督局标准化科负责人刘安庆介绍，5月1日起正式实施的《快递服务》规定，客户收发货件时都要先验后签。

　　据介绍，根据国家质检总局要求，5月1日后，快递业的工作人员收货件时，应当场检验，寄件人拒绝的，可不予收寄；当收件人接收货件时，应告知对方当面检验；对于代收货款以及网络购物、电视购物和邮购等货件，应同意收件人先验货后签字。收货人验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

　　快递公司：运营成本可能增加

　　近日，记者走访发现，我市大多数快递公司执行先签字再验货。在洛阳师范学院附近一家快递公司的墙壁上，张贴有“本公司暂不提供先验货后签字服务”的提示。当记者问及若收到的物品发现破损怎么办时，该公司工作人员称，如果包裹完整无损，责任不在他们，但他们可以帮顾客和发货商联系。

　　西工区纱厂西路附近一物流公司负责人称，如消费者购买冰箱、洗衣机等大件商品时，坚持要求当场安装试用，就会延长快递员工作时间，增加公司运营成本。

　　市质监局：一经采用，将具有法律上的约束性

　　据了解，今年以来，市工商部门已接到多起因快递物品损坏的投诉。对此，刘安庆表示，国家质检总局制定的《快递服务》标准是推荐性国标，如果相关单位一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。

　　市工商局消费者权益保护科负责人称，如果消费者收到快递服务公司投递的包裹，发现收到的包裹内物品与订货不相符，或卖家拒绝赔偿，可拨打12315投诉。

　　相关人士：可减少消费者和商家纠纷

　　据了解，目前仅市区的快递服务店就达100余家。洛阳师范学院商学院经济学讲师许婕表示，目前我市快递行业竞争激烈，《快递服务》国标实施肯定会促使快递公司提升自己的服务水平，一些信誉好、投诉少的快递公司更获青睐。

　　“该国标实施后，将会促进快递行业健康、规范发展。”许婕说，《快递服务》从行业标准提升为国家标准是一种进步，将一定程度减少消费者和商家纠纷的发生。