绘图 雅琦

　　去年3月，洛龙区李楼镇62岁的郭钢珍去某银行存款，一个姑娘热情地接待了她，并替她填好单子，办好手续。近日，郭钢珍去银行取钱时被告知，她当初并没有把钱存入银行，而是买成了保险。这是咋回事儿？

　　【事件】 稀里糊涂，存单变成了保险单

　　郭钢珍是李楼镇杨村人，靠捡破烂为生，“生意好了一天能挣20多元”。几年省吃俭用下来，她攒了6000元钱。去年3月，她拿着6000元钱到某银行李楼分行办理存款。

　　“刚进银行门，就有个姑娘迎过来问我是不是要存钱，那姑娘穿着和银行工作人员一样的衣服。”郭钢珍说，她没上过几天学，那名“工作人员”热情地帮她填了单子，她把钱交到了柜台里，业务很快就办好了。

　　前几日，因为家里有亲戚出了事急需用钱，郭钢珍赶紧到当初“存款”的银行去取钱，谁知银行工作人员却告诉她，当初她并没有把钱存进银行，而是买成了保险，无法立即取出。

　　听完银行工作人员的话，郭钢珍傻了眼，她赶紧回家让家人仔细看了看她手中的单子。

　　从郭钢珍的单子上看，她入的的确是一份新华人寿保险股份有限公司的红双喜c款两全保险，属于分红型，保期10年，年交6000元，还要再继续交5年。

　　郭钢珍的家人立即拨打了新华人寿保险公司的客服电话，询问如何能将交的钱取出来。客服人员说，只要携带相关证件到就近的客服中心就能取出来。只是，若现在支取，扣除“相关费用”后，只能取出4132.92元。

　　郭钢珍说：“我今年都62岁了，10年后谁知道会发生啥事？我现在就要全部取出来！”

　　【保险行业协会】 代办者需自律，存款者要看清

　　近年来，类似事件并不新鲜。记者在网上搜索“存款变保险”后，相关新闻非常多。

　　市保险行业协会秘书长陈凡柱介绍，银行代办保险业务（下称“代办”）是符合相关规定的，但银行办理的保险业务隶属于保险公司，并非银行自身的理财产品。银行必须明确告知用户所代办的保险的详细内容，不能只谈收益不谈风险。

　　现在，在很多银行营业厅都会有代办人员推销保险产品，但市民在储蓄时对这方面的情况并不清楚。当然，也有个别代办人员为了推销保险产品，而含糊其辞，混水摸鱼，忽悠存款者。个别代办人员需要自律，市民在存款时也要擦亮眼睛，不要盲目接受代办人员的高息诱惑。 　　

　　【提醒】 防止被忽悠，巧妙利用犹豫期

　　那么，市民如何防止存款单莫名其妙变保险单？陈凡柱说，市民首先要确定自己是办理存款业务还是办理保险业务。如果不小心买成了保险，市民在拿到保险合同后，有10天的犹豫期。犹豫期内退保只收取10元左右的工本费。同时，保险公司应在犹豫期内对客户进行回访，采用电话回访的方式了解消费者的真正意愿。消费者应充分利用回访机会，了解所购买的保险产品，确定其是否符合自身需求。

　　陈凡柱说，如果在犹豫期接到电话回访时，投保人确认所有内容都听明白了，那么，中途退保就要受经济损失；如果投保人是老人或孩子，投保内容不能完全听明白，那么，保险公司应给予全额退还。