□记者 徐翔 通讯员 彭丽玫 张慧茹

　　核心提示

　　爱美是女人的天性，市民王女士却在追求美丽的过程中被吓得不轻,她在涂抹了美容店销售的强效美白霜后，脸上多处长了黑斑。

　　在工商部门的调解下，美容店同意帮王女士进行后续恢复治疗，退还货款并赔付600元。

　　1 使用强效美白产品后，脸上长出黑斑

　　近日，王女士参加了高中同学聚会，在聚会上女同学们都说她身材保持得不错，但肤色明显暗黄了，显得苍老了。备受打击的王女士决定尝试快速美白。随后，她来到她家小区附近的一家美容店寻求美白方法。

　　美容店工作人员为她推荐了一款强效美白霜，并承诺“一个星期就能白起来”。王女士当场进行了试用，没有出现过敏反应，于是她花200元买了一瓶。

　　第二天一早，王女士便在脸上涂了厚厚的一层美白霜，随后和家人一起到露天游泳池游泳。经过一天的暴晒，王女士觉得脸部有些灼热疼痛，但她并没有在意。

　　“啊……”次日早上，王女士起床洗漱时大吃一惊，只见镜中的她脸部泛红，颧骨和下颚部位出现四五处黄豆大小的黑斑。

　　2 美容店老板称与涂抹量过大及暴晒有关

　　“我平日用的美容产品从未出现过这种情况，一定是美容店的美白霜有问题。”王女士第一时间来到美容店讨说法，要求该店帮其治疗、退还货款并支付赔偿金1000元。    

　　美容店老板对王女士出现的情况很震惊，马上向她赔礼道歉，但对支付赔偿金的要求却不能接受。

　　美容店老板说，王女士在购买强效美白霜之前做了过敏测试，没有出现过敏反应。王女士遇到的情况只是个特例，可能和她涂抹量过大及长时间暴晒有关，“强效美白霜是化学产品，强烈的日光照射会加剧化学反应”。

　　几次交涉无果，王女士来到瀍河工商分局北关工商所寻求帮助。

　　3 工商部门：选择美容产品要理性

　　在美容店内，该店老板认可了对王女士的侵权事实，但拒绝支付赔偿金。

　　工商人员认为，王女士在使用美容店提供的商品后出现过敏反应，症状较为严重，短时间内无法正常工作和生活，并承受了较大的身心打击，商家应对王女士进行合理赔偿。最终，美容店老板同意帮王女士进行后续恢复治疗，退还货款并赔付600元。

　　工商人员表示，针对美容行业，我国暂时没有出台相关的法律，没有可依据的具体赔付措施及标准。消费者在进行美容服务过程中利益受到侵犯时，只能依据《消费者权益保护法》进行调解和维权。

　　工商部门提醒市民，在进行美容消费服务时，要注意以下几点：1.尽量选择规模大、证照齐全、信誉比较好的美容店；2.对宣传过于夸张的美容产品持理性态度，选择美容产品需谨慎，尽量多了解其功效的真实性；3.尽量签订美容合同，对过敏情况及赔付、服务价格、服务项目等详细描述；4.夏季日光强烈，会加剧美容产品的化学反应，建议减少涂抹量以防过敏；5.出现不适症状，如与商家出现分歧，要第一时间进行维权，防止症状减缓或恢复后无法提供有力证据。

　　延伸阅读

　　比起物理和化学美白产品，通过食物进行美白既科学又让人放心。那么，哪些食物有美白功效呢？

　　市第三人民医院皮肤科主任孙晓峰说，富含维生素C的果蔬是最好的美白食品，如番茄、苹果、柠檬、猕猴桃、百合等，可促进胶原蛋白合成，提高抗氧化能力，让皮肤变得亮泽白皙。另外，杏仁、核桃、瓜子等坚果类食物，大枣、豆类、薏仁等也具有美白之功效。