去维修站维修摄像机，结果有问题的地方没修好，没问题的地方却被弄坏了，要求对方赔偿却难以得到满意答复……生活中，难免会遇见类似的烦心事。双方协商难有效果，走诉讼程序又觉得太麻烦。

    这些问题，现在多了一条解决渠道，刚刚成立的市消费纠纷人民调解委员会可以及时调解纠纷，帮助消费者维权。

    解决消费纠纷 又添一条渠道

    5月29日，我市消费纠纷人民调解委员会正式成立，并在当天就成功调解了两例消费纠纷。

    据市消协有关负责人介绍，市消费纠纷人民调解委员会是行业内的专业民调群众性组织，目前办公地点设在市消协，主要受理消费者权益纠纷，即购买商品和接受服务时消费者人身、财产安全权、知情权等合法权益受到侵害与经营者之间发生的消费纠纷。

    市消费纠纷人民调解委员会调解纠纷时，工作人员包括调解主持人、调解员、记录员等。目前，市消费纠纷人民调解委员会成员全部由市消费者协会人员担任，下一步市消协将从社会中聘用一些有经验的人士担任调解主持人。

    调解免费 可电话预约

    市消协有关负责人将人民调解委员会的调解特点总结为：更权威、更有效，可预约，还免费。

    在纠纷受理范围和原则上，这一调解方式更具法律效力。根据最高人民法院《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》的相关内容：经人民调解达成的具有民事权利义务内容，并由当事人双方签字的调解协议，视同民事合同，具有法律效力。也就是说经人民调解委员会调解达成的协议（双方签字），若一方反悔，不予履行，另一方当事人可向人民法院申请强制执行。

    “这样的人民调解同消协协调一样，是我们的职责，不收取任何的调解费用。”市消协有关负责人表示，接下来，市消协将按照有关程序和规定，成立各县（市）、区消协的消费纠纷人民调解委员会，并逐步在各大商场设立工作室，就近解决群众的消费纠纷，降低诉讼和社会成本。

    市消费纠纷人民调解委员会的预约电话为63196312。